顾琴轩在绩效管理中有哪些贡献？

顾琴轩在绩效管理方面有着诸多独特见解。从辩证思维来看，她认为绩效管理不只是单纯对结果的考核，而是一个包括目标设定、过程管理、结果评估以及反馈改进的循环系统。在目标设定阶段，强调目标要与企业战略紧密结合，不能脱离企业整体发展方向，例如企业若是以拓展市场份额为战略重点，那员工个人目标就应围绕着如何提高产品市场占有率来设定，像销售部门员工的目标可以是开拓新客户数量等。
在过程管理方面，她指出不能忽视对员工工作过程的关注，管理者需要及时给予员工支持和指导。例如，通过定期的一对一沟通，了解员工遇到的困难并提供解决方案。
在结果评估时，并非只看数字，还要考虑外部环境因素等对结果的影响。比如在疫情期间，某些行业业绩下滑并非完全是员工能力问题，要综合判断。
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要运用顾琴轩的绩效管理理念提升企业绩效，可以按照以下步骤：
首先，深入理解其理念核心。如她强调的系统性绩效管理，企业需要梳理自身现有的绩效管理流程，找出与理念不符之处。
其次，在目标设定环节，按照顾琴轩的观点，组织各部门共同参与制定目标，确保目标既符合企业战略又具有可操作性。例如，生产部门依据企业产能扩充战略设定年度产量提升目标，同时细化到季度、月度计划。
然后，在过程管理中，建立有效的沟通机制，像每周的部门例会，让员工能够及时反馈问题，管理者也能给予指导，这正是顾琴轩所提倡的关注过程。
在结果评估时，引入多维度评估体系，除了传统的业绩指标，加入团队协作、创新能力等软指标，避免单一数字的片面性。
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从SWOT分析来看，顾琴轩的绩效管理理论对中小企业有适用的一面，也存在一些挑战。
优势（Strengths）:

• 她强调的目标与战略结合，有助于中小企业明确发展方向。即使规模小，但明确的目标能让全体员工朝着一个方向努力，例如一家小型文创企业，依据市场趋势确定主打产品类型的目标，从而集中精力发展。
• 注重过程管理中的沟通，对于中小企业来说，人员结构相对简单，更容易实现高效沟通，及时解决员工工作中的问题，提升效率。

• 部分理念可能需要一定的资源投入，如建立完善的评估体系可能需要购买软件或培训员工，这对资源有限的中小企业是个挑战。

• 如果中小企业能够成功应用，将有助于吸引人才，提升竞争力。因为科学的绩效管理体系对员工有吸引力。

• 可能在实施过程中面临员工抵触情绪，由于习惯了传统松散的管理方式，一下子转变较难。