如何通过医院绩效管理调查提升医院运营效率？

医院绩效管理调查的核心内容可以分为以下几个方面：
1. 员工工作量与效率： 包括医生、护士及其他岗位的工作时间分配、任务完成情况等。
2. 患者满意度： 调查患者对医疗服务、环境及医护人员态度的评价。
3. 成本控制： 分析医院在药品采购、设备维护等方面的支出是否合理。
4. 收入结构： 研究医院收入来源分布，评估不同科室的盈利能力。
5. 绩效考核指标体系： 设定明确的KPI（关键绩效指标），帮助医院科学量化员工表现。

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要开展一次成功的医院绩效管理调查，可以按照以下步骤进行：
1. 明确目标： 确定调查目的，例如提升员工积极性或改善患者体验。
2. 设计问卷： 制作包含定量和定性问题的调查表，确保覆盖所有重要领域。
3. 数据收集： 使用线上或线下方式广泛收集信息，鼓励全员参与。
4. 数据分析： 运用SWOT分析法识别优势、劣势、机会与威胁。
5. 制定改进措施： 根据分析结果提出具体行动计划，并定期跟踪效果。

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医院绩效管理调查对于医院发展具有重要意义：
1. 提升管理水平： 通过数据分析发现管理中的薄弱环节，从而采取针对性改进措施。
2. 激励员工： 清晰了解员工需求和期望，制定合理的奖励机制。
3. 增强竞争力： 优化资源配置，提高服务质量和效率，在同行中占据有利地位。
4. 控制成本： 找出不必要的开支项目，实现精细化管理。
5. 满足政策要求： 符合国家对公立医院改革的相关规定。

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