绩效管理的变量：影响因素与管理之道

绩效管理的变量有多种。从内部来看，员工的能力水平就是一个重要变量，能力强的员工可能在相同任务下绩效表现更好，而能力较弱的员工则需要更多的培训与支持来提升绩效。例如新员工和老员工在绩效产出上往往有差异。
员工的工作态度也属于变量范畴，积极主动的员工更可能主动寻找提高绩效的方法，消极怠工的员工绩效必然受影响。
从外部看，市场环境是个变量，如果市场需求突然增加，对于销售部门来说可能绩效会大幅提升，反之如果市场遇冷，绩效压力就增大。
企业的战略调整也是变量，当企业战略从追求市场份额转为追求利润时，各部门的绩效目标和考核重点都会发生改变。
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控制绩效管理中的变量可以从以下几个方面入手。
一、员工层面
1. 针对员工能力变量：
- 首先要进行全面的能力评估，确定每个员工的优势和劣势。例如通过技能测试、项目成果评估等方式。
- 根据评估结果制定个性化的培训计划，不断提升员工能力，减少因能力不足导致的绩效波动。
2. 对于员工态度变量：
- 建立积极的企业文化，营造良好的工作氛围，让员工感受到自己的价值和归属感。
- 设立合理的激励机制，如物质奖励（奖金、奖品等）和精神奖励（表彰、晋升机会等），激发员工的积极性。
二、外部环境层面
1. 面对市场环境变量：
- 建立市场监测机制，及时了解市场动态。比如定期进行市场调研，关注竞争对手的动向。
- 根据市场变化灵活调整绩效目标，不能过于僵化。例如市场需求下降时，适当降低销售指标。
2. 应对企业战略变量：
- 确保各部门充分理解企业战略的变化，通过组织会议、内部培训等方式传达战略意图。
- 将企业战略分解为具体的部门和个人绩效目标，保证上下一致。
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绩效管理变量对企业发展有着多方面的影响。
一、积极影响
1. 员工能力变量：如果能够合理利用员工能力变量，识别高能力员工并给予更多资源和机会，这些员工会带动企业创新和业务拓展，推动企业快速发展。例如科技企业中技术骨干能力的发挥对产品研发速度和质量的提升。
2. 市场环境变量：当企业能够敏锐捕捉市场环境变量并做出积极反应时，可抢占市场先机。比如互联网企业根据移动互联网的兴起迅速调整绩效目标，大力发展移动端业务，实现业务的快速增长。
二、消极影响
1. 员工态度变量：如果员工态度消极且未得到有效改善，会导致团队协作困难，工作效率低下，影响企业的整体绩效和形象。例如客服部门员工态度不好会引起客户流失。
2. 企业战略变量：若企业战略调整后绩效管理变量未及时跟进，会出现部门间目标冲突或不协调，造成资源浪费和内耗。
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