经济师绩效管理考点都有哪些？全面解析来啦

经济师绩效管理考点主要包括以下几个方面：
一、绩效管理概述
1. 绩效管理的概念与特点：绩效管理是一个完整的系统，它将员工的绩效与组织目标相联系，注重过程管理与结果评估。例如，企业设定年度销售目标，通过绩效管理来确保每个销售人员的工作能为达成这个目标做出贡献。
2. 绩效管理与绩效考核的区别与联系：绩效考核只是绩效管理的一个环节，绩效管理更强调系统的管理过程，而绩效考核侧重于对结果的评价。比如，绩效考核是给员工打分，而绩效管理还包括目标设定、绩效反馈等多个环节。
二、绩效计划
1. 绩效计划的概念与作用：绩效计划是绩效管理的起点，明确员工在考核期内应该做什么、做到什么程度等。就好比运动员在比赛前要知道比赛项目、比赛规则和目标成绩一样。
2. 绩效计划的制订原则：包括价值驱动原则（以实现企业价值为导向）、战略相关性原则（与企业战略相联系）等。
三、绩效监控与辅导
1. 绩效监控的目的与内容：目的是及时发现员工工作中的问题并进行调整。内容包括观察员工的工作行为、记录工作成果等。例如主管要随时关注员工的工作进展是否符合预期。
2. 绩效辅导的方式：有正式辅导（如定期的绩效面谈）和非正式辅导（日常工作中的交流指导）。
四、绩效考核
1. 绩效考核的方法：像关键绩效指标法（KPI），选取对企业成功起关键作用的指标进行考核；还有平衡计分卡（BSC）从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面考核。
2. 绩效考核主体的选择：可以是上级、同事、下级、自己或客户等不同主体，各有优劣。如果想深入学习更多经济师绩效管理考点，可以点击免费注册试用我们的经济师备考课程哦。

一、关键绩效指标法（KPI）
1. 优点
   - 目标明确：能够聚焦于对企业成功起关键作用的少数指标，例如销售部门的销售额、市场占有率等指标，直接与企业经营目标挂钩。
   - 可操作性强：易于理解和量化，方便管理者进行考核和员工执行。
   - 激励性：员工清楚知道关键工作方向，有利于集中精力提高关键绩效。
2. 缺点
   - 指标选取较难：如果选错了关键指标，可能会导致企业战略偏离。
   - 容易忽视其他方面：过于关注KPI可能会忽略一些非关键但对企业长期发展有影响的因素。
二、平衡计分卡（BSC）
1. 优点
   - 全面性：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度考核，避免了单一维度的局限性。例如企业不仅关注财务盈利，还重视客户满意度、内部运营效率和员工能力提升。
   - 战略导向性：很好地将企业战略转化为可衡量的指标体系。
   - 平衡发展：有助于企业平衡短期和长期目标、财务和非财务目标等。
2. 缺点
   - 实施难度大：需要企业有完善的管理基础和数据收集能力，构建指标体系复杂。
   - 指标权重确定较复杂：四个维度的指标权重分配需要谨慎考虑。
三、360度考核法
1. 优点
   - 全方位评价：综合了上级、同事、下级、自己和客户等多方面的评价，评价结果较为客观全面。例如员工的团队协作能力，同事的评价可能更准确。
   - 促进员工发展：能让员工从不同角度了解自己的优缺点，有利于自我提升。
2. 缺点
   - 成本高：需要收集多方信息，耗费较多的人力、物力和时间。
   - 评价结果可能存在主观性偏差：不同评价者的标准可能不一致。
没有绝对最实用的方法，需要根据企业的具体情况（规模、行业、战略目标等）来选择。如果想要进一步深入了解经济师绩效管理考点的相关知识，欢迎预约演示我们的经济师培训资料哦。

一、理解绩效反馈的概念
绩效反馈是绩效管理过程中的重要环节，是管理者将员工的绩效表现反馈给员工，并共同探讨改进和提升方案的过程。就好像老师给学生批改作业后，告诉学生哪里做得好，哪里需要改进一样。
二、掌握绩效反馈的内容
1. 结果反馈：告知员工绩效考核的结果，是优秀、合格还是不合格。例如员工的销售业绩达到了多少，与目标相比是超出还是不足。
2. 行为反馈：指出员工在工作过程中的行为表现，哪些行为是值得肯定的，哪些需要调整。比如员工在与客户沟通时，积极主动的态度是好的，但沟通技巧可能需要提高。
三、绩效反馈的方式
1. 正式反馈
   - 绩效面谈：这是最常见的正式反馈方式。管理者和员工面对面坐下来，按照一定的流程进行沟通。首先营造轻松的氛围，然后开始谈绩效结果、行为表现，最后共同制定改进计划。
   - 书面报告：以书面形式向员工反馈绩效，这种方式比较正式，内容也更系统。
2. 非正式反馈
   - 日常工作中的交流：在日常工作中，管理者可以随时对员工的表现进行简短的反馈，及时纠正不当行为或鼓励好的做法。
四、应对绩效反馈中的问题
1. 员工抵触情绪：有些员工可能不愿意接受负面的绩效反馈。管理者要提前做好准备，采用合适的沟通技巧，比如先肯定员工的努力，再指出问题。
2. 无效反馈：反馈内容空洞、缺乏具体事例或者没有建设性意见都是无效反馈。管理者要做到反馈内容具体、可操作。
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