《揭秘绩效管理十大困惑：你的企业是否也在其中？》

绩效管理的十大困惑通常包括以下这些：

• 目标设定不清晰：员工不知道自己努力的方向，例如销售部门只说提高销售额，但没有具体量化到每个员工应该达到多少。
• 指标难以衡量：比如创新能力这种指标，很难用一个确切的数字去评估。
• 缺乏有效的反馈机制：管理者很少及时给员工反馈，导致员工不知道自己做得好不好。
• 绩效结果不公平：会出现同岗位不同待遇，却找不到合理依据的情况。
• 与战略脱节：公司制定的绩效计划不能很好地服务于整体战略目标。
• 过于注重结果忽视过程：可能会让员工为了达成目标不择手段。
• 激励措施不到位：优秀员工得不到足够的奖励，从而降低积极性。
• 员工抵触情绪：觉得绩效管理是一种约束，而不是提升自己的工具。
• 数据不准确：考核数据来源混乱，影响最终评价。
• 缺乏培训：管理者不懂如何进行有效的绩效管理。

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解决绩效管理中目标设定不清晰的困惑，可以按照以下步骤：

1. 明确公司战略：先确定公司整体的发展方向和目标，例如公司要在本季度提升市场份额10%。
2. 分解到部门：将公司目标分解到各个部门，如市场部要增加多少新客户，生产部要提高多少产量等。
3. 细化到岗位：根据部门目标，进一步细化到每个岗位。比如销售岗位，要明确每个月的销售业绩、客户拜访数量等具体指标。
4. 确保可衡量性：使用具体的数据或者行为来定义目标，避免模糊的表述。
5. 沟通与确认：和员工充分沟通，确保他们理解目标并认可。

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应对员工在绩效管理中的抵触情绪，可以从以下几个方面入手：

• 沟通透明化：向员工详细解释绩效管理的目的不是惩罚，而是提升个人和公司的绩效。例如组织专门的会议，说明绩效考核结果将如何与员工的发展挂钩。
• 员工参与：让员工参与到绩效管理制度的制定中来，听取他们的意见和建议。比如设立员工意见箱或者开展问卷调查。
• 培训与教育：对员工进行绩效管理相关知识的培训，让他们明白绩效管理的流程和好处。
• 及时反馈：在绩效管理过程中，及时给员工正面的反馈，肯定他们的成绩，增强他们的信心。
• 公平公正：确保绩效管理过程的公平公正，避免偏袒或者歧视任何员工。

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