为什么90%的企业在订购CRM系统后效果差?问题不在系统本身,而在于用工业时代的管理逻辑驾驭数字时代的协作需求。真正的变革,始于让系统适应人,而非让人服从流程。
我担心放开权限后,各部门各自为政,数据标准不统一怎么办?
真正的零代码平台不是无政府状态,而是分权治理。它允许团队在统一的数据底座上建立个性化视图和流程,就像同一数据库支持不同部门的报表需求。关键在于设定核心字段的强制规范(如客户名称、统一社会信用代码),同时开放非核心环节的自定义空间。这反而能暴露原有‘统一模板’中的冗余字段,推动数据质量的本质提升。

历史数据怎么处理?现有流程会不会全部推倒重来?
转型不必一刀切。建议选择一个高价值且痛点明确的业务单元(如新成立的战略客户部)作为试验田,用新范式从零构建工作流。历史数据可根据需要逐步迁移,而非整体导入。重点是验证‘系统适应人’带来的效率跃迁,用局部成功推动全局认知变革,而非陷入新旧系统切换的技术泥潭。
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