工程项目范围管理程序包含哪些环节？

工程项目范围管理程序主要包括以下几个关键步骤：

1. 规划范围管理：这是第一步，确定如何定义、确认和控制项目范围等相关事宜，制定范围管理计划，就像绘制一张地图，为整个范围管理工作指引方向。
2. 收集需求：与项目相关方沟通交流，了解他们对项目的期望和需求。比如在建筑工程中，业主希望有多少房间，多大的客厅等。这一步非常重要，如果需求没收集好，后面可能会做很多无用功。
3. 定义范围：详细描述项目的边界，明确项目应该做什么，不应该做什么。例如在修路工程中，确定道路的起止点、宽度、等级等。
4. 创建工作分解结构（WBS）：将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件。例如把一栋大楼建设分解成基础工程、主体结构、装修工程等不同的板块。
5. 确认范围：与相关方一起审查已完成的可交付成果，确保满足需求。比如工程完工一部分后，请业主来查看是否符合他们之前提出的要求。
6. 控制范围：监控项目范围状态，管理范围基准变更。如果在项目过程中有新的需求加入或者原来的需求改变，就要严格按照流程进行评估和处理。

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在工程项目范围管理程序中应对需求变更可以采取以下措施：

• 建立变更管理流程：规定谁可以提出变更请求，如何评估变更影响，由谁批准等。这样当出现像从修两层楼改为三层楼这种需求变更时，有一套规范的流程来处理，避免混乱。
• 评估变更影响：从多个方面进行评估，如成本、时间、质量等。如果增加一层楼，需要考虑多投入多少材料、人力，会不会延长工期，对整体建筑质量有没有影响等。这时候可以采用SWOT分析，分析变更带来的优势（例如可能增加建筑面积的收益）、劣势（如成本增加）、机会（如吸引更多租户）和威胁（如资金链紧张）。
• 与相关方沟通：及时告知所有相关方变更的情况以及影响。让业主知道增加楼层可能导致成本上升、工期延长；也要告诉施工团队需要调整施工计划等。
• 更新范围管理计划和相关文档：一旦变更被批准，要相应修改范围管理计划、工作分解结构等文档，确保所有信息都是最新准确的。

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工程项目范围管理程序对项目成本有着深远的影响：

1. 范围定义阶段：如果范围定义清晰准确，就能避免不必要的工作被纳入项目。例如在园林工程中，如果明确了只种植某些特定植物，而不是后期随意增加品种，就不会造成额外的植物采购成本。反之，范围定义不清可能导致成本超支，因为可能做了很多原本不在计划内的工作。
2. 范围变更控制：有效的范围变更控制可以防止不合理的需求变更导致成本增加。当业主提出超出原范围的要求（如增加工程装饰的豪华程度）时，按照严格的范围变更管理程序评估并决策，可以避免盲目接受变更带来的高额成本。这里可以用象限分析，把变更分为紧急且必要、紧急但不必要、不紧急但必要、不紧急且不必要四类，对于不紧急且不必要的变更坚决拒绝以控制成本。
3. 工作分解结构（WBS）：合理的WBS有助于精确估算每个工作包的成本。例如在桥梁建设中，将工程分解为桥墩、桥身、桥面等部分，分别估算成本后汇总，能得到较为准确的总成本预算。如果WBS不合理，可能会遗漏某些成本因素或者重复计算。

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