医美顾客调研表模板应包含哪些内容？

一般来说，医美顾客调研表模板包含以下基本信息：

• 顾客的基本人口学信息，如年龄、性别、职业等。这些信息有助于了解目标客户群体的大致特征。
• 皮肤状况相关内容，例如肤质（干性、油性、混合性等）、是否有痘痘、斑点等皮肤问题。这对医美项目推荐很关键。
• 过往医美经历，如果有，做过什么项目，在哪里做的，满意度如何。这能让医美机构了解顾客对医美已经形成的认知。
• 顾客的需求与期望，比如想改善哪个部位，是想美白、抗衰还是塑形等。
• 顾客的健康状况，包括是否有慢性疾病、过敏史等。因为某些医美项目可能会受健康因素影响。

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设计有效的医美顾客调研表模板可以从以下几个方面入手：

1. 明确目的：首先确定你做调研是为了推广新的医美项目，还是改善现有服务等。不同目的下重点关注的内容不同。
2. 确定核心问题：根据目的确定要问的关键问题，如若是推广抗衰项目，就要重点围绕顾客对衰老的担忧、目前采取的抗衰措施等问题。
3. 逻辑结构：问题要有逻辑性，先易后难，先基本信息后深入需求。例如先问年龄再问对医美项目的接受度。
4. 避免模糊问题：问题表述要清晰准确，不要问那种模棱两可的问题，像“你觉得医美好不好”这种太宽泛。
5. 考虑敏感性：有些问题可能比较敏感，如收入情况，可以斟酌是否询问或者换一种委婉方式。

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医美顾客调研表模板中的问题顺序是有很多讲究的。

• 一般开头放置简单、容易回答且不具威胁性的问题，比如顾客的年龄、性别等基本人口学信息。这能让顾客轻松进入状态，减少抵触情绪。
• 接着可以询问一些与医美相关的基础认知问题，例如是否了解过医美，从哪里了解到的。这有助于建立对顾客医美知识背景的初步判断。
• 然后逐渐深入到顾客自身的皮肤或身体状况相关问题，像是皮肤类型、存在的皮肤瑕疵等。因为这些问题建立在顾客已经适应作答的基础上。
• 再后面是关于顾客需求和期望的问题，比如想改善的部位，理想的效果等。此时顾客已经对前面的问题有所思考，能够更好地回答需求相关问题。
• 最后可以询问一些顾客的态度和意见，例如对医美价格的接受范围，对新医美技术的接受态度等。

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