企业绩效管理改进：如何全面提升企业绩效？

改进企业绩效管理可以从以下几个方面着手：
1. **明确目标**：
- 首先得确定企业的战略目标是什么，然后把它分解成各个部门和岗位的小目标。例如，如果企业战略是提高市场份额，销售部门的目标可能就是增加一定比例的销售额，市场部门就要提高品牌知名度达到某个量化指标。这样每个员工都清楚自己的工作是如何为企业整体战略服务的。
2. **完善考核标准**：
- 考核标准要清晰、可衡量、公平。不能模糊不清，比如对于销售人员，不能只说“业绩好”，而是要具体到销售额达到多少、新客户开发数量等。对于行政人员，可以从文件处理效率、办公用品管理成本降低等方面制定标准。
3. **加强沟通反馈**：
- 管理者要定期和员工沟通绩效情况。不是等到考核结果出来才说话，而是在过程中及时指出优点和不足。比如每周开个小会，说说这周工作哪些做得好，哪些需要改进。
4. **激励措施得当**：
- 根据绩效结果给予相应的奖励和惩罚。奖励可以是奖金、晋升机会、培训机会等。惩罚也不是一味的批评，而是帮助员工找到改进的方向。
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以下是一些企业绩效管理改进的实用方法：
- **引入现代工具**：
- 利用绩效管理软件。这类软件可以自动化很多流程，像数据收集、分析等。例如，它能自动记录员工的考勤、任务完成进度等信息，减少人工统计的错误。
- **开展培训计划**：
- 对管理者进行绩效管理培训，让他们学会如何科学地设定目标、评估绩效、给予反馈。同时，对员工进行技能培训，提升他们的工作能力，从而提高绩效。比如，技术部门的员工参加新技术培训后，工作效率可能会大大提高。
- **建立多元评价体系**：
- 除了上级评价，还可以加入同事评价、客户评价等。以客服岗位为例，客户的满意度评价对绩效评估就很重要。这样的多元评价体系更加全面客观。
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企业绩效管理改进失败可能有以下原因：
- **缺乏高层支持**：
- 如果高层领导不重视，只是下面的人在忙活，那很难推动改进。比如资源分配不到位，没有足够的资金用于培训或者购买绩效管理工具。
- **员工抵触**：
- 新的绩效管理方案如果没有充分考虑员工利益，员工可能会抵触。例如，新方案增加了工作量却没有相应的报酬提升，员工就不会积极配合。
- **方案不切实际**：
- 有些企业照搬其他企业的成功方案，但是没有结合自身的业务特点、企业文化等。比如一个创意型企业按照生产型企业的严格打卡制度来管理绩效，肯定不合适。
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要让企业绩效管理改进适应企业发展变化，可以这样做：
- **定期审查调整**：
- 设定一个固定的周期，比如每半年或者一年，对绩效管理体系进行审查。看看现有的目标、考核标准等是否还适合当前的企业状况。例如，如果企业开拓了新的业务领域，那么就需要为相关部门和岗位重新设定绩效目标和考核方式。
- **关注关键指标变化**：
- 随着企业发展，不同阶段的关键绩效指标可能会发生变化。例如，在企业初创期，可能更关注客户获取数量；而在稳定期，可能更注重客户忠诚度和利润率。所以要及时调整绩效管理关注的重点指标。
- **保持灵活性**：
- 绩效管理体系不能过于僵化，要能够快速响应企业内部和外部环境的变化。例如，当市场出现新的竞争对手时，企业可能需要调整销售团队的绩效激励方式，以提高竞争力。
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