《医院行管人员绩效管理：如何提升医院管理效能？》

楚耀辉

2025-05-31 18:03:21

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医院行管人员在医院管理体系里非常重要，其职能涵盖多个部门。他们工作具有服务性、协调性和政策性等特点。绩效管理对行管人员意义重大，可激励员工积极性、提升工作质量、优化资源配置并促进医院战略实施。绩效管理的指标设定包括基于工作职能、综合能力和态度的指标，像人力资源管理行管人员有招聘、培训、离职率等指标。在绩效管理实施过程中，绩效计划制定需管理层和行管人员共同参与并明确目标和标准。

用户关注问题

医院行管人员绩效管理有哪些有效方法？

比如说我在一家医院负责管理工作，对于行管人员的绩效一直头疼，不知道该咋管理才好呢。到底有啥有效的办法呀？

以下是一些医院行管人员绩效管理的有效方法：

明确目标与指标设定：首先要确定行管人员的工作目标，如提高行政效率、降低运营成本等。然后将这些目标细化为可衡量的指标，像文件处理的及时率、办公用品采购成本的降低比例等。这有助于清晰地界定工作成果，方便评估。
360度评估法：从多个角度评估行管人员的绩效，包括上级领导、同事、下属以及其他部门的反馈。例如，财务部门的行管人员的绩效，可以由财务主管、同部门同事、下属会计等进行评价，还可以参考其他经常合作部门如临床科室的意见。这样能全面了解其工作表现。
定期培训与发展：提供培训机会并将其与绩效挂钩。如果行管人员参加管理培训后，在实际工作中运用所学知识取得了进步，如优化了医院的排班系统，那么这应作为绩效提升的一个考量因素。这不仅提高个人能力，也有利于整体绩效提升。

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如何平衡医院行管人员绩效管理中的公平与激励？

就好比在医院里，大家都是行管人员，但有的工作轻松点，有的累点。在搞绩效的时候，咋能做到既公平又能激励大家好好干活呢？真让人犯难。

平衡医院行管人员绩效管理中的公平与激励需要多方面的考虑：

建立统一标准：制定适用于所有行管人员的绩效评估标准，避免因人而异或因部门而异。例如，所有行管人员都按照相同的工作流程效率、质量等标准来考核。这确保了基本的公平性。
个性化激励措施：虽然标准统一，但每个行管人员的需求不同。有的可能更看重晋升机会，有的则对奖金更感兴趣。可以根据个人的职业规划和需求，设置不同的激励方式。例如，对于渴望晋升的行管人员，提供管理项目的机会，成功完成给予晋升加分；对于关注收入的，设立绩效奖金制度，根据绩效结果发放不同金额的奖金。
透明的绩效反馈机制：定期公开绩效评估结果，并详细解释评估的依据和过程。让行管人员清楚自己的优势和不足，以及与他人的差距在哪里。这样他们会觉得公平，同时也能激励他们改进。

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医院行管人员绩效管理怎样与医院战略目标相匹配？

我知道医院有自己的战略目标，像提高医疗服务质量、吸引更多患者啥的。但那些行管人员的绩效咋能和这些大目标联系起来呢？感觉有点摸不着头脑。

医院行管人员绩效管理与医院战略目标相匹配可以从以下几个方面着手：

目标分解：将医院的战略目标层层分解到各个行管部门和岗位。比如医院战略目标是提高患者满意度，那么行政部门的行管人员就要把这个目标分解为改善就医环境（如缩短患者挂号等待时间）、提高后勤保障效率（如及时供应医疗物资）等具体任务，并以此为基础设定绩效指标。
资源分配协调：行管人员在绩效管理过程中，要考虑资源的分配是否符合医院战略。例如，在人才招聘方面，如果医院战略是拓展新的医疗业务，那么人力资源部门的行管人员就要在绩效评估中重视招聘相关专业人才的成果，如招聘到符合新业务要求的医生、护士数量等。
动态调整：随着医院战略目标的调整，行管人员的绩效指标也要相应变化。例如，当医院战略从扩大规模转变为提升内涵建设时，行管人员在行政管理效率方面的绩效权重可能增加，而在大规模项目筹备方面的权重则可能降低。

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