商场玩具供应商管理制度包含哪些方面？

商场玩具供应商管理制度应包含以下几个重要方面：

• 供应商准入标准：这包括对供应商的资质审核，例如营业执照、生产许可证（如果是生产商）等。还要考察其生产能力、产品质量控制体系等。只有符合这些基本条件的供应商才能进入商场。
• 产品质量控制：明确玩具必须符合国家相关安全标准，如材质安全、无尖锐边角等。定期抽检产品，一旦发现质量问题，要有相应的处罚措施。
• 供货条款：包括供货的时间、数量、价格波动应对机制等。比如在旺季时如何确保充足的货源供应。
• 售后服务：规定供应商对产品售后问题的处理责任，像退换货政策等。
• 合同管理：详细的合同条款，涵盖双方的权利和义务，违约处理等内容。

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考核商场玩具供应商的绩效可以从以下维度进行：

• 产品质量：这是最关键的一点。可以统计因质量问题导致的退货率，如果退货率过高，说明产品质量存在较大问题。还可以查看是否有产品不符合相关安全标准的情况。
• 供货及时性：按照合同约定的供货时间进行评估。例如，计算按时交货的次数占总交货次数的比例。如果经常延迟供货，可能会影响商场的销售计划。
• 服务水平：包括对售后问题的响应速度和处理满意度。比如顾客反馈玩具存在问题后，供应商多久能给出解决方案。
• 价格竞争力：对比市场同类型玩具供应商的价格，看其是否能提供合理的价格，以及在原材料价格波动时，能否灵活调整价格。

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要确保商场玩具供应商遵守管理制度，可以采用以下方法：

• 清晰的合同约束：在合同中明确列出管理制度中的各项要求，并注明违反规定的违约责任，如罚款、减少订单量甚至终止合作等。这样一旦供应商违反规定，就有法可依。
• 定期培训与沟通：组织供应商参加管理制度的培训，让他们清楚了解规则。同时保持定期的沟通，及时解答他们在执行过程中遇到的疑问。
• 监督与检查机制：建立专门的监督团队或者流程，不定期对供应商进行检查，包括产品质量抽检、查看是否按规定流程操作等。
• 激励措施：对于遵守管理制度表现优秀的供应商，可以给予一些激励，如增加订单量、优先结算货款等，以提高他们遵守制度的积极性。

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