领导让我管理部门绩效怎么办领导让我管理部门绩效，该从哪些方面着手？

首先呢，别慌。没经验不代表做不好。你可以先熟悉一下公司对于部门绩效的整体目标和考核标准，如果没有明确的，那就自己制定一个初步框架，再找领导确认。比如把部门目标分解成各个小组或者个人的目标，这就像是分蛋糕一样，每个人都有一块明确的任务。

然后，你要和部门里的成员沟通，了解他们对绩效的看法和期望，毕竟他们才是实际干活的人。这一步很关键，就像盖房子要先知道住户的需求一样。

接着，建立一个简单的绩效跟踪系统，可以是个Excel表格或者用一些简单的项目管理工具。定期检查大家的工作进度和成果。

还有哦，在评估绩效的时候，要做到公平公正。如果发现有成员表现不佳，不要直接批评，而是要找出问题所在，看看是能力问题还是其他外部因素影响的。

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制定合理的绩效指标确实不是件容易的事。对于这种工作内容多样的部门，可以采用分层分类的方法。

对于销售岗位，那业绩指标肯定是重点，像销售额、新客户开发数量等都是常见的指标。但也要考虑到市场环境等外部因素的影响，可以设置一个保底值和挑战值。

对于技术支持岗位，服务质量、响应时间、解决问题的效率等是关键指标。可以通过客户满意度调查来衡量服务质量。

另外，还要考虑一些团队协作方面的指标，不管哪个岗位都需要互相配合嘛。例如跨部门合作项目的参与度和贡献度。

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要调动员工积极性，有不少办法呢。首先，奖励机制很重要。可以设立明确的奖金制度，对于达到高绩效的员工给予丰厚的奖励，这就像给运动员颁发金牌一样，让他们有奋斗的目标。

除了物质奖励，精神奖励也不能少。公开表扬优秀员工，让他们有荣誉感。例如每个月评选一次最佳员工，在部门会议上大力赞扬。

给员工提供成长空间也能提高积极性。比如安排培训课程，让他们觉得在这个部门能不断提升自己的能力，对未来发展有好处。

还有一点，要让员工参与到绩效目标的制定中来，这样他们会觉得自己是被尊重的，对自己制定的目标也会更有干劲。

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