供应商的日常质量管理：如何做好选择、监督与改进？

做好供应商的日常质量管理可以从以下几个方面入手：

1. 建立标准：明确对供应商产品或服务质量的要求，包括规格、性能指标等。例如，如果您是一家电子厂，对于电容的供应商，要明确电容的耐压值、容量误差范围等参数。
2. 定期审核：定期到供应商的生产场地进行实地考察。查看他们的生产设备是否先进且维护良好，生产工艺是否符合标准，人员操作是否规范等。像食品企业对原材料供应商的审核，就要看他们的种植基地土壤环境、农药使用情况，加工车间的卫生状况等。
3. 样品检测：每次进货前都要求供应商提供样品，按照既定标准进行严格检测。比如服装企业，要检测面料的色牢度、成分含量等。
4. 数据监控：建立质量数据跟踪系统，记录供应商每次供货的质量情况。如果发现某个供应商的次品率有上升趋势，及时与他们沟通解决。

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供应商日常质量管理的关键指标有以下这些：

• 产品合格率：这是最直接反映质量的指标，计算合格产品数量占总产品数量的比例。例如某供应商提供100个零件，其中95个合格，那么合格率就是95%。
• 交货准时率：虽然主要体现的是供应的及时性，但如果经常不能按时交货，可能会影响生产安排从而间接影响产品质量。比如约定每月10日交货，一个季度内有几次没按时交，这个比例就能说明问题。
• 缺陷率：即存在缺陷产品的比例，它有助于找出供应商生产过程中的薄弱环节。以电子产品为例，每批次产品中有多少个出现电路故障等缺陷。
• 客户投诉率：如果您的客户因为供应商提供的原材料或者零部件导致对最终产品不满而投诉，这也是一个重要指标。这反映了供应商产品在实际应用中的表现。

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要提升供应商对日常质量管理的重视程度，可以采取以下策略：

1. 合同约束：在采购合同中明确质量条款，包括质量不达标时的惩罚措施，如扣减货款、减少订单量等。这样从法律层面上让他们意识到质量的重要性。
2. 激励机制：设立质量奖励，当供应商达到一定的质量标准或者在质量改进方面有突出表现时给予奖励，例如奖金、增加订单份额等。就像员工做得好有奖金一样，供应商也会为了利益而重视质量。
3. 共享数据和信息：向供应商展示因他们质量问题给您的企业带来的损失数据，以及高质量供应能带来的好处，比如双方利润增长的数据预测等。
4. 建立长期合作关系：让供应商知道如果他们能持续提供高质量的产品或服务，将会有长期稳定的合作机会，而不是一次性的买卖。

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供应商日常质量管理中常见的问题如下：

• 沟通不畅：与供应商在质量标准、改进要求等方面的沟通可能存在误解。例如您认为的某个质量参数的含义与供应商理解的不同，导致生产出来的产品不符合预期。
• 成本与质量的平衡：供应商为了降低成本，可能会在原材料、生产工艺上进行削减，从而影响质量。比如有的供应商为了节省成本使用劣质的原材料。
• 质量不稳定：由于供应商自身生产过程中的波动，如设备老化、人员流动等因素，导致产品质量不稳定。像小作坊式的供应商，工人熟练程度参差不齐，就容易出现这种情况。
• 缺乏有效的监督机制：如果没有完善的监督体系，很难及时发现供应商的质量问题并加以纠正。

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