总经理分管绩效管理工作：都有哪些职责与挑战？

如果总经理分管绩效管理工作，可以从以下几个方面入手：

• 目标设定方面：首先要明确公司整体战略目标，然后将其分解到各个部门和岗位。比如销售部门的目标是提高销售额多少百分比，客服部门要把客户满意度提升到什么数值等。这是绩效管理的基础，如果目标不清晰，后面的工作都是空谈。
• 指标确定：根据目标确定可衡量的关键绩效指标（KPI）。以生产部门为例，产品合格率、生产效率就是重要的KPI。这些指标要能准确反映员工或部门的工作成果。
• 沟通与反馈机制：建立定期的沟通会议，让员工清楚自己的绩效情况，也方便收集他们在工作中的问题和建议。例如每周开一次小会，每月一次总结大会。
• 激励措施：制定合理的奖励和惩罚制度。如果员工达到或超过绩效目标，可以给予奖金、晋升机会等奖励；反之则有相应的惩罚。这样能提高员工积极性。

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当总经理分管绩效管理工作时，调动员工积极性可从以下角度出发：

1. 公平透明的考核体系：确保绩效评估标准明确且统一，每个员工都清楚自己是依据什么被评价的。就像一场比赛，规则得清楚，大家才愿意参与。如果员工觉得考核不公平，那肯定不会积极对待。
2. 个性化激励：了解不同员工的需求，有些员工可能更看重金钱奖励，有些可能更希望得到培训机会或者晋升通道。例如对于年轻有冲劲的员工，提供快速晋升的机会可能比单纯的奖金更有吸引力。
3. 员工参与感：让员工参与到绩效目标和计划的制定中来。这就好比一起商量怎么分蛋糕，自己参与制定的方案，执行起来肯定更积极。比如召开员工大会，收集大家对于绩效目标的想法。
4. 及时反馈与认可：当员工有好的表现时，及时给予肯定和反馈。不要等到年终考核才说，平时的小成就也要及时表扬。就像孩子考了好成绩，马上表扬会让他更努力。

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总经理分管绩效管理工作时，保证绩效评估公正性可按以下方法：

• 明确评估标准：制定详细、可量化的绩效评估标准，并向所有员工公开。比如销售人员的绩效评估，明确规定销售额达到多少算达标，新客户开发数量等具体指标。这样大家心里都有数，避免模糊地带导致的不公平感。
• 多元化评估主体：不要仅依赖单一的评估主体。除了上级领导评估外，可以加入同事互评、下属评价以及客户评价（如果适用）。例如在服务型企业，客户对员工的评价是很重要的一部分。通过多方面的评估综合得出结果，更全面客观。
• 评估者培训：对参与评估的人员进行培训，让他们了解评估的目的、标准和方法，避免主观偏见。就像裁判得先知道比赛规则才能公正执法。
• 数据记录与复查：建立完善的数据记录系统，所有绩效相关的数据都有据可查。并且设置复查机制，如果员工对评估结果有疑问，可以申请复查。这样能增加评估的公信力。

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总经理分管绩效管理工作时，与其他部门协同可采取以下策略：

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