呼叫中心系统能够实现crm吗？打破孤岛，用零代码重塑客户运营中枢

传统呼叫中心系统主要负责电话接入、排队、录音等通信功能，侧重于“接通”；而CRM（客户关系管理）关注客户全生命周期的互动与价值管理，侧重于“经营”。原生呼叫系统通常不具备完整的CRM能力。但通过零代码平台如伙伴云，可以将通话记录、服务工单、客户档案等数据整合，补足CRM功能，实现“通信+管理”的融合。

伙伴云采用零代码设计，业务人员通过拖拽组件即可完成大部分配置工作，如创建表单、设置流程、设计看板等。日常维护与优化无需依赖专业开发人员，大幅降低对IT部门的依赖，实现业务自主驱动数字化。