当CRM系统软件中的业务不包括企业独特的工作流时,销售效率与客户体验将双双受损。本文揭示如何通过零代码平台补全缺失环节,实现真正贴合业务的客户管理升级。
很多企业发现,尽管上了CRM,仍有不少关键业务在线下运行。这到底意味着什么?
所谓‘CRM系统软件中的业务不包括’,指的是那些对企业至关重要的工作流程,却未被标准CRM产品覆盖的部分。例如:售前技术支持协作、定制化报价审批、客户试用反馈收集、跨部门交付准备、区域性特殊政策执行等。这些流程往往涉及多角色、非标决策和动态调整,难以通过预设字段和固定流程管理。

我们已经投入大量资源部署了主流CRM,再引入新平台会不会造成混乱?
不会。伙伴云的设计定位是‘补充增强’而非‘替代’。它专注于处理CRM未能覆盖的非标、复杂、动态业务流程,通过数据导出或简单接口与现有系统形成互补。企业可以在保持原有投资的同时,快速补齐能力短板,避免‘全换’带来的风险与成本。
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