crm系统都有哪些功能？别再用战术勤奋掩盖战略懒惰

真正的关键不在于功能数量，而在于能否支持‘业务自定义’。基础模块如客户管理、商机跟踪、沟通记录必不可少，但更重要的是系统是否允许非技术人员根据实际需求调整字段、流程和权限。一个拥有200项锁死功能的CRM，远不如一个仅具备核心框架但可自由扩展的平台实用。

这恰恰暴露了传统CRM的根本缺陷——它们把数字化等同于‘全面监控’，强制一线按照僵化模板操作。当系统设计违背业务实际节奏时，员工只能花费额外精力进行‘数据翻译’和形式合规，导致整体效率下降。解决方案不是放弃CRM，而是转向以业务为中心的灵活平台。

成熟的零代码平台已做到高度可视化操作，类似于搭建在线表单+流程图的组合。业务主管经过半天培训即可独立完成客户分层模型、项目推进看板等复杂配置。重点在于选择那些为业务场景深度优化的工具，而非单纯的技术平台。