医美未成交回访流程：提升转化率的关键步骤

第一步是整理客户资料。详细查看之前与客户沟通的记录，包括客户关注的医美项目（如是否对隆鼻、双眼皮手术感兴趣）、未成交的原因（可能是价格顾虑、安全担忧或者时间安排不合适等）。这就像是战前收集情报一样重要。了解这些信息后，你就能更有针对性地开启回访。如果您想深入了解更多医美营销技巧，欢迎免费注册试用我们的医美营销管理系统。

当遇到客户对价格有疑虑时，可以采用价值对比法。首先，列出医美项目包含的服务内容，例如对于激光祛斑项目，除了祛斑本身，还包括后续的皮肤护理指导、复查等增值服务。然后，把整个项目分解为各个小部分，展示每个部分对应的成本和价值。
还可以提供一些优惠方案：

• 限时折扣优惠，比如本周内预订可享受8折优惠。
• 套餐优惠，推荐相关的医美套餐，如果客户同时选择水光针和微针项目，可以给予一定比例的总价优惠。

要重新建立信任，可以从以下几个方面入手。
一、展示专业度

• 分享行业最新资讯，例如近期出台的医美行业规范标准，以及你们机构是如何严格遵守这些标准的。
• 介绍团队成员的专业资质，像主刀医生的从业年限、成功案例数量等。

• 找出与客户情况相似的成功案例，比如年龄相近、需求相同（都是想改善法令纹）的顾客做完项目后的对比照片、视频及他们的亲身感受。

这要看具体情况。如果客户是因为价格犹豫未成交，而且当时表现出比较强烈的兴趣，那么可以在2 - 3天内回访。此时客户可能还在比较不同医美机构的价格，及时回访可以再次强调性价比等优势。
要是客户是由于安全性担忧未成交，那可以等待1周左右。这期间可以收集更多关于安全保障措施方面的资料，如设备的认证证书、医生的培训经历等。然后在回访时详细呈现给客户。
但如果客户未明确表示原因且态度比较冷淡，建议间隔2周左右。先利用这段时间发送一些医美小知识或者优惠活动短信作为铺垫，再进行回访。如果您想要定制专属的医美回访时间表，欢迎预约演示我们的医美回访规划服务。