通用公司绩效管理有何秘诀值得研究？

通用公司的绩效管理具有以下几个特点：

• 目标导向明确：通用会设定清晰且可衡量的企业目标，然后层层分解到每个部门和员工个人。例如，在业务增长方面，会明确规定年度销售额的增长幅度，并将其细化到各个产品线以及对应的销售团队任务指标上。
• 多元化评估体系：不仅仅关注业绩成果，还包括员工的能力发展、团队协作等多方面因素。这就好比在一个项目中，除了看最终项目是否盈利，还会考量团队成员之间的沟通是否顺畅，有没有互相帮助提升技能等。
• 持续反馈机制：管理者会定期与员工进行绩效沟通，及时指出优点和不足。就像老师经常给学生作业写评语一样，让员工随时知道自己哪里做得好，哪里需要改进。

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通用公司确保绩效管理公平性主要通过以下方式：

• 标准统一透明：制定一套公开透明的绩效评估标准，所有员工都清楚知道评判的依据是什么。比如在评定员工的工作效率时，会明确给出量化的标准，像每小时处理多少订单之类的。这样大家都按照相同的规则来，就避免了人为的偏袒。
• 多维度评估：从多个角度对员工进行评价，避免单一评价主体的主观性。除了直属上级的评价，还会有同事互评、跨部门评价以及客户反馈等。例如在客服岗位，客户对客服人员的满意度评分也是绩效评估的重要组成部分。
• 申诉机制：建立完善的申诉流程，如果员工觉得自己的绩效评估不公平，可以按照流程进行申诉。这就像一个监督机制，保证了整个绩效管理过程处于公正的环境下。

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通用公司的绩效管理对员工发展有着诸多积极作用：

• 明确职业方向：通过绩效目标的设定，员工能清楚知道公司对自己的期望以及自己的工作重点。例如，在技术岗位上，如果绩效目标是掌握某项新的技术并应用到项目中，那么员工就有了明确的学习和努力方向。
• 激励能力提升：根据绩效评估结果，员工能够发现自己的不足之处，从而有针对性地提升能力。比如，如果在沟通协作方面得分较低，就可以参加公司提供的沟通技巧培训课程。
• 晋升机会识别：良好的绩效管理能够准确识别出优秀的员工，为他们提供更多的晋升机会。在通用公司内部，那些持续绩效表现优秀的员工往往更容易得到晋升到更高职位的机会。

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