crm产生的背景分别有哪些？从企业增长困局看CRM诞生的深层动因

CRM产生的背景主要包括：企业规模扩大导致客户信息分散、销售流程难以标准化；市场竞争加剧要求更精细的客户管理；信息技术发展使得数据集中化处理成为可能；以及从‘以产品为中心’向‘以客户为中心’经营理念的转变。这些因素共同推动了CRM系统的诞生与发展。

传统CRM项目失败的主要原因包括：系统过于标准化，无法匹配实际业务流程；实施周期长、成本高，超出预期；操作复杂，一线员工抵触使用；数据孤岛问题未解决，信息无法互通。而基于零代码平台的新型CRM，通过业务人员自主搭建、快速迭代的方式，有效规避了这些问题。