绩效管理过程控制误区：企业必须知道的那些事儿

绩效管理过程控制常见的误区有以下几点：

• 目标设定不清晰：如果目标模糊，员工就不知道努力的方向。例如，目标只是说要提高业绩，但没有明确量化的数据，像要提升销售额百分之多少。这会导致员工工作盲目，无法准确衡量自己的成果。

• 缺乏持续沟通：在绩效过程中，管理者如果不和员工持续交流，员工可能会偏离目标而不自知。比如，一个项目进行中，员工按自己理解做，到最后才发现不符合公司期望。这时候再调整就很浪费时间和资源。

• 过度关注结果而忽视过程：只看最终成果，忽略员工达成成果的过程中的努力和遇到的困难。这样可能会打击员工积极性，因为有时候一些不可控因素会影响结果。例如市场突然变化，员工虽然努力但结果不理想，如果只看结果就不公平。

• 评价标准不一致：不同的管理者对员工评价标准不一样，或者同一管理者在不同时间评价标准也有差异。这会让员工觉得不公平，降低他们对绩效管理系统的信任。

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要避免绩效管理过程控制中的误区，可以按照以下步骤进行：

1. 明确目标：制定清晰、可量化、可实现、有时限的目标（SMART原则）。例如，销售部门的目标可以设定为在本季度末将销售额提升20%。这样员工就清楚知道自己要做什么。

2. 加强沟通：建立定期的沟通机制，如每周一次的一对一沟通或者小组会议。管理者在沟通中了解员工进展、提供反馈、解答疑问。就像教练在比赛过程中不断给队员指导一样。

3. 平衡结果与过程：既关注最终结果，也要重视员工在过程中的表现。当结果不理想时，分析过程中员工的努力程度、采取的策略等。如果是外部因素导致，不应过度惩罚员工。

4. 统一评价标准：制定明确的评价标准手册，并且对管理者进行培训，确保他们理解并能一致地应用这些标准。同时，可以设立监督机制，检查评价是否公平公正。

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绩效管理过程控制误区对企业有以下几方面的影响：

• 员工积极性受挫：如果存在评价标准不一致、过度关注结果忽视过程等误区，员工会觉得自己的努力得不到公正对待，从而降低工作积极性。例如，本来很努力的员工因为不公平的评价而不再积极投入工作，甚至产生离职想法。

• 工作效率低下：目标不清晰会让员工工作方向不明，做很多无用功。缺乏沟通则可能导致员工重复犯错或者走弯路，这些都会降低整个企业的工作效率。就像一艘船没有明确的航向，船员们只能盲目划桨。

• 人才流失：员工长期处于不合理的绩效管理下，优秀人才会选择离开。而招聘和培养新员工需要花费大量成本，包括时间和金钱成本。

• 战略难以实现：绩效管理是推动企业战略实现的重要工具，如果过程控制存在误区，企业的战略目标就难以分解到每个员工身上，从而影响整体战略的推进。

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