发挥绩效管理的什么作用绩效管理能发挥哪些作用？

要发挥绩效管理的激励作用，可以从以下几个方面入手：

• 明确目标与期望：首先，让员工清楚知道公司对他们的工作要求和目标是什么。例如，销售岗位设定每月的销售业绩目标，技术岗位明确项目的完成节点和质量标准。这样员工就有了努力的方向。
• 建立公平合理的考核体系：确保考核的标准对每个员工都是公平公正的。不能因人而异，也不能有模糊不清的地方。比如，按照工作量、工作质量、创新能力等多方面进行综合评估。
• 及时反馈与沟通：管理者要及时把绩效评估的结果告诉员工，无论是好的还是需要改进的地方。如果员工表现好，当场给予肯定和奖励，像奖金、荣誉证书之类的；如果有不足，要一起讨论改进的方法。
• 设置多样化的激励措施：除了物质奖励，还可以有精神激励。比如优秀员工可以获得晋升机会、参加高级培训课程等。这会让员工觉得自己的努力得到了全方位的认可。

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发挥绩效管理的导向作用需要以下步骤：

• 战略分解：将公司的战略目标层层分解到各个部门和岗位。例如，如果公司的战略是提高市场份额，那么市场部门的目标可能就是增加新客户数量，销售部门就是提高销售额。这就像把大的地图路线细化到每个小路段，让每个员工都知道自己的工作对整体战略的贡献。
• 指标设定：根据分解后的目标设定关键绩效指标（KPI）。这些指标要能够准确反映工作成果是否符合公司的战略导向。比如，对于客服岗位，顾客满意度就是一个重要的KPI，如果这个指标不达标，说明可能偏离了以客户为中心的战略方向。
• 资源配置导向：绩效管理的结果应该影响公司资源的分配。表现好、对战略目标贡献大的部门或团队可以获得更多的资源支持，如资金、人力等。相反，那些未能达到绩效要求的可能会被削减资源，促使其调整方向。

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要发挥绩效管理的监控作用，可以采用以下方式：

• 定期评估：设定固定的绩效评估周期，比如月度、季度评估。在这个过程中，管理者可以检查员工的工作进展是否符合预期。例如，生产部门可以查看产量是否达到计划目标，研发部门可以审查项目的阶段成果。
• 数据收集与分析：收集与工作相关的数据，如工作时长、任务完成率、出错率等。通过对这些数据的分析，能够发现潜在的问题。例如，如果员工的出错率突然上升，可能是工作流程出现了问题或者员工需要更多的培训。
• 建立反馈机制：一旦发现问题，要及时向员工反馈。这就像报警器一样，一旦监测到异常就发出信号。同时，员工也可以向上反馈遇到的困难，以便及时调整管理策略。

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以下是发挥绩效管理改进作用的一些方法：

• 找出绩效差距：通过对比实际绩效和目标绩效，确定存在的差距。例如，生产效率低于预定标准，或者服务质量没有达到客户期望。这就像是医生看病先诊断病情一样。
• 原因分析：采用SWOT分析等方法，从内部优势劣势、外部机会威胁等多个维度分析造成绩效差距的原因。可能是员工技能不足、设备老化、市场竞争压力等。比如，一家传统制造业企业效率低下，可能是因为设备更新换代慢（内部劣势），同时面临新兴制造技术的冲击（外部威胁）。
• 制定改进计划：针对分析出的原因制定具体的改进计划。如果是员工技能不足，可以安排培训课程；如果是设备问题，可以考虑更新设备或者加强维护。并且要明确责任人和时间节点。
• 跟踪与评估改进效果：持续关注改进计划的执行情况，并重新评估绩效。如果改进效果不理想，要重新审视原因和改进措施。

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