工绩效管理制度内容包括哪些方面？

员工绩效管理制度通常包括以下几个重要方面：
1. **绩效目标设定**：这是绩效管理的起点。公司要明确每个岗位的工作目标，例如销售岗位的销售业绩目标，客服岗位的客户满意度目标等。这些目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Attainable）、相关的（Relevant）、有时限的（Time - bound），也就是常说的SMART原则。
2. **绩效评估标准**：确定如何衡量员工是否达到绩效目标。比如对于生产工人，可以根据产品的合格率、产量等来评估；对于办公室文员，可以根据文件处理的准确性、及时性等。
3. **绩效评估周期**：决定多久对员工进行一次绩效评估，常见的有月度评估、季度评估和年度评估。不同岗位和业务需求可以选择不同的周期。
4. **反馈与沟通机制**：在绩效管理过程中，管理者和员工之间要保持及时的沟通。管理者要定期给员工反馈他们的工作表现，员工也有机会表达自己在工作中的困难和想法。
5. **激励措施**：根据绩效评估结果给予员工相应的奖励或惩罚。奖励可以是奖金、晋升机会、荣誉证书等，惩罚可以是警告、降薪或者调岗等。
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确保员工绩效管理制度的公平性可以从以下几个关键步骤着手：
一、明确统一的标准
1. 所有岗位的绩效评估标准都要清晰、明确并且书面化。不能存在模糊不清或者因人而异的情况。例如，对于销售人员，无论是老员工还是新员工，都按照相同的销售额、市场开拓成果等标准来评估绩效。
2. 在制定标准时，可以参考同行业其他企业的优秀做法，同时结合自身企业的特点和战略目标。
二、透明化流程
1. 让员工清楚地知道绩效评估的整个流程，从目标设定到最终结果的得出。例如，公布绩效评估的时间表，每个阶段由谁负责，以及数据来源等。
2. 对于绩效数据的收集和统计也要做到透明。如果是通过系统收集数据，要确保员工可以查询自己的数据是否准确。
三、培训评估者
1. 对负责绩效评估的管理者进行培训，使他们能够准确理解和运用评估标准。避免因为评估者的主观偏见而导致不公平。
2. 建立评估者的监督机制，如果发现评估者存在不公平的评估行为，要有相应的纠正措施。
四、申诉机制
1. 设立员工申诉渠道，如果员工认为绩效评估结果不公平，可以有地方申诉。并且要保证申诉能够得到公正的处理，处理结果要及时反馈给员工。
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要使员工绩效管理制度与企业战略相匹配，可以采用以下策略：
一、战略分解
1. 将企业的总体战略目标层层分解到各个部门和岗位。例如，如果企业的战略是拓展新市场，那么市场部门的目标可能是提高新市场的占有率，销售部门则是增加新市场的销售额。对于基层员工来说，可能就是完成一定数量的新客户开发任务。
2. 在分解过程中，要确保各部门和岗位的目标相互关联、协同一致，共同支撑企业战略的实现。
二、调整绩效指标
1. 根据新的战略需求，重新审视现有的绩效指标。对于与战略不相关或者权重不合理的指标进行调整。比如企业战略转向创新研发，那么对于研发部门的绩效指标就要更加注重新产品的研发进度、研发成果的质量等，减少一些与生产效率相关但与研发关系不大的指标。
2. 增加一些能够直接反映企业战略重点的指标。如企业要提升品牌形象，那么可以增加员工参与公益活动、获得行业奖项等方面的指标（如果这些活动与员工职责相关）。
三、资源分配与激励机制
1. 根据战略重点，合理分配资源，包括人力、物力、财力等。例如，将更多的培训资源投入到与战略相关的岗位技能提升上。
2. 调整激励机制，使员工的利益与企业战略目标紧密相连。如果企业战略是降低成本，那么可以对在成本控制方面有突出贡献的员工给予更高的奖励。
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