工作态度加绩效管理：企业发展的双轮驱动

工作态度在绩效管理中有多方面的体现。首先从考勤来看，如果员工总是迟到早退，这反映出较差的纪律性和工作态度，会影响绩效评分。例如一个月内迟到超过3次可能就要扣一定分数。
积极主动性也是重要方面，主动承担额外任务、寻找改进工作方法的员工展现出积极态度，应给予绩效加分。像那些主动提出优化流程建议并被采纳的员工。
责任心更是关键，对工作结果负责，出现问题不推诿，积极解决的员工工作态度良好，在绩效上也应得到体现。比如项目出现问题，勇于承担责任并加班补救的员工。
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绩效管理对员工工作态度有着深刻的影响。
一方面，合理的绩效管理会激励员工。当绩效目标明确且可实现时，员工有努力的方向，积极态度容易被激发。比如设定销售目标，完成就能获得高额奖金，员工会更积极去拓展业务。
另一方面，公平公正的绩效管理能增强员工信任度。如果员工觉得绩效评估过程透明，奖励分配合理，他们会更加认可公司，工作态度也会更正面。反之，如果存在不公平现象，如关系户轻松拿高绩效，会打击员工积极性，让他们产生消极工作态度。
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将工作态度纳入绩效管理指标可以这样做：
一、建立考勤相关指标
1. 迟到早退次数：以月度为单位统计，超出一定次数扣分。
2. 旷工情况：旷工一天就给予较大幅度扣分。
二、设置主动性指标
1. 主动承担任务数量：统计员工主动承接新任务的个数，越多分数越高。
2. 提出创新想法或改进建议：被采纳的建议数量可换算成分数。
三、明确责任心指标
1. 任务完成质量：如果因自身原因导致任务出现严重失误，扣分。
2. 问题应对态度：遇到问题主动解决而不是推诿的情况，给予加分。
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当员工工作态度不好时，绩效管理可以这样处理：
一、沟通反馈阶段
1. 首先要与员工进行一对一的沟通，指出其工作态度存在的问题，如经常拖延任务、对待同事不友善等情况，并且倾听员工的想法，看是否存在误解或者特殊困难。
2. 记录沟通内容，设定改进期限，明确告知员工如果在期限内没有改善会面临的绩效惩罚。
二、绩效调整阶段
1. 如果在规定期限内工作态度没有改善，可以降低其绩效评分，直接影响其奖金、晋升等利益相关项。
2. 同时减少其参与重要项目或者培训提升机会等资源分配。
三、再评估阶段
1. 在一段时间后再次评估员工的工作态度，如果有改善则逐步恢复绩效评分和资源分配。
2. 如果依旧没有改变，可以考虑进一步的措施如调岗或者辞退（依据公司规定）。
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