怎样做绩效管理：从基础到实践全解析

要做到激励员工的绩效管理，可以从以下几个方面着手：

• **设定明确目标**：确保每个员工都清楚自己的工作目标，这些目标应该是具体、可衡量、可达成、相关联且有时限的（SMART原则）。例如销售岗位可以设定每月的销售额目标。这样员工就知道努力的方向。
• **建立公平的评估体系**：评估指标要客观公正，避免主观偏见。可以从工作成果、工作态度、团队合作等多维度进行评估。比如一个项目团队成员，既要看他完成项目任务的质量，也要看他在团队里的协作情况。
• **给予及时反馈**：当员工做得好的时候，马上给予肯定和表扬；做得不好的时候，也及时指出问题并提供改进建议。不要等到年底才说，这样员工能及时调整自己的行为。
• **设置合理的奖励机制**：这包括物质奖励，像奖金、奖品等，以及精神奖励，如优秀员工表彰、晋升机会等。如果员工达到或超过设定的目标，就按照规定给予相应奖励。

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中小企业做绩效管理可以采取以下办法：

• **简化流程**：由于规模小，没必要设置过于复杂的流程。可以先确定几个关键的绩效指标（KPI），比如对于一家小型电商企业，客服岗位可以重点关注客户满意度、响应时间等。
• **灵活调整**：不像大企业那么刻板，中小企业可以根据业务变化快速调整绩效管理策略。如果新推出了一款产品，相关岗位的绩效目标就要围绕新产品的推广来制定。
• **注重团队整体绩效**：人员少的时候，团队协作更加重要。可以设置团队整体的绩效奖励，当团队完成目标时，大家共同分享奖励，增强团队凝聚力。
• **利用低成本工具**：市面上有很多性价比高的在线绩效管理工具，甚至一些免费的办公软件也能辅助进行简单的绩效管理，如用在线表格记录员工绩效数据等。

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要通过绩效管理提升企业效益，可以这样做：

1. **战略对齐**：绩效管理的目标要与企业战略相匹配。如果企业的战略是扩大市场份额，那么销售部门的绩效指标就要侧重市场开拓、新客户获取数量等。
2. **优化资源分配**：通过绩效评估，识别出高绩效员工和低绩效员工。对于高绩效员工，可以给予更多的资源支持，如培训机会、更好的项目等；而对于低绩效员工，可以考虑重新分配岗位或者提供针对性的培训提升其绩效。这就像是田忌赛马，把资源放在最能产生效益的地方。
3. **持续改进**：定期对绩效管理进行回顾和分析，找出存在的问题并加以改进。比如发现某个部门的绩效总是不达标，要分析是目标定得不合理，还是员工能力不足等原因，然后做出调整。
4. **创新激励**：除了传统的薪酬激励，还可以探索其他激励方式，如员工持股计划等，让员工与企业利益共享，从而更加积极地为提升企业效益而努力。

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要避免员工抵触绩效管理，可以考虑以下几点：

• **员工参与**：在制定绩效管理制度和目标的时候，让员工参与进来。例如开座谈会，听取他们的意见和建议。这样员工会觉得自己是制度的制定者之一，而不是被动接受。
• **透明沟通**：将绩效管理的规则、流程、目的等信息公开透明地传达给员工。比如制作成手册发给大家，或者开全员大会解释清楚。避免员工因为不了解而产生抵触情绪。
• **培训引导**：对员工进行绩效管理相关的培训，让他们明白绩效管理对他们自身发展的好处，比如如何通过绩效管理提升自己的能力、获得更多的晋升机会等。
• **人性化管理**：在执行过程中，要考虑到员工的特殊情况。不能一刀切，如果员工因为不可抗力因素没有达到绩效目标，可以适当给予理解和调整机会。

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