公海CRM系统：一场从内耗到增长的范式革命

公海CRM系统是一种将未分配客户线索集中管理、按规则自动流转的机制。与传统CRM的最大区别在于其动态性和公平性：线索不会长期沉淀在个人名下，而是根据预设策略（如跟进超时、转化失败）自动释放回公共池，供其他销售人员抢夺或重新分配。这避免了资源私有化和躺平现象，极大提升了线索利用率和团队积极性。

是的，零代码平台的设计目标就是让非技术人员也能轻松上手。通过可视化界面、拖拽式操作和预置模板，业务人员可以像搭积木一样构建表单、设置自动化规则、设计审批流。例如，在伙伴云中，创建一个新的线索分配流程只需几分钟，无需写一行代码。平台提供直观的操作引导和实时预览，确保每一次修改都安全可控。

关键在于将所有规则固化在系统中，做到全程留痕、自动执行。例如，线索何时进入公海、谁有资格领取、跟进时限多久、超时如何处理，都应预先设定并公开可见。系统自动触发提醒、回收和分配动作，杜绝人为干预。同时，结合数据看板实时监控各环节效率，让管理从‘人盯人’变为‘机制驱动’，保障公平与效率兼得。