跨境电商CRM客服系统：正在吞噬利润的隐形黑洞与破局革命

完全可以。零代码平台的核心优势是灵活性。你可以根据实际业务需求，自定义工单字段、服务流程、权限规则和自动化逻辑。无论是按国家分配客服、设置多语言知识库，还是对接不同电商平台的API，都能通过可视化配置实现。它不是功能少，而是让你只构建真正需要的功能。

合理的迁移策略可以做到平滑过渡。建议采用并行运行模式：新旧系统同时运行一段时间，确保数据同步准确、流程稳定。所有历史客户数据均可导入新系统，并建立双向校验机制。关键是要选择支持标准数据导入导出的平台，避免被旧系统锁定。

是的，设计良好的零代码平台面向业务用户。常用操作如添加字段、设置条件、创建视图，都通过拖拽完成。大多数用户经过1-2天的实操培训即可独立配置基础模块。复杂逻辑可由有经验的运营骨干牵头，形成内部最佳实践，逐步推广。