供应商绩效评估管理要素有哪些？如何做好管理？

供应商绩效评估管理要素主要包含以下几个方面：

• 质量：这是非常关键的要素。产品或服务是否符合规定的标准，包括原材料的质量、成品的合格率等。如果供应商提供的货物经常出现质量问题，那肯定会影响到自身企业的生产或者销售。例如在电子制造业，如果供应商提供的芯片次品率过高，会导致组装后的电子产品性能不稳定。
• 成本：采购成本直接影响企业的利润。不仅仅是产品本身的价格，还包括运输成本、包装成本等隐藏成本。比如一家连锁超市在采购生鲜时，除了关注蔬菜水果的单价，还要考虑从产地到门店的运输损耗所带来的成本增加。
• 交付能力：能否按时、按量交货。在制造业中，零部件供应商如果不能按时交货，可能会导致整个生产线停工。例如汽车制造企业，一个小零件供应商的延迟交货，可能使整个汽车装配流程中断。
• 服务水平：包括供应商的响应速度、售后服务等。当出现问题时，供应商是否能够及时解决。如企业采购的设备出现故障，供应商能多快派技术人员来维修就是服务水平的体现。
• 创新能力：随着市场竞争的加剧，供应商是否有能力不断改进产品或者提供新的解决方案也很重要。例如科技企业的供应商是否能跟上最新的技术发展趋势，提供更先进的零部件或者软件。

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确定供应商绩效评估管理的关键要素可以按照以下步骤：

1. 企业战略分析：首先要明确自身企业的战略目标。如果企业致力于提高产品质量以进入高端市场，那么质量相关的要素必然是关键要素。例如一家高端服装企业，面料供应商的面料品质就是重中之重。
2. 行业特点研究：不同行业有不同的侧重点。在食品行业，安全和卫生相关的要素就是关键要素，而在建筑行业，工程质量和工期遵守情况则更为关键。像餐饮企业对食材供应商的农药残留检测、卫生许可等方面的要求极高。
3. 历史数据分析：回顾以往与供应商合作过程中出现的问题。如果过去因为供应商的交货延迟导致了重大损失，那么交付能力就应该作为关键要素。比如某电商企业因为包装供应商未能按时供应包装盒，导致订单延误被大量投诉。
4. 供应商分类：将供应商按照提供的产品或服务类型、重要性等进行分类。对于核心产品的供应商，质量和供应稳定性可能是最关键要素；对于辅助性产品的供应商，成本可能相对更受关注。例如手机制造商对芯片供应商和手机壳供应商的评估要素重点就有所不同。

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供应商绩效评估管理要素对企业运营有着多方面的影响：

• 质量要素：如果供应商提供的产品或服务质量高，企业的产品质量就有保障，有助于提升企业的声誉和市场竞争力。反之，如果质量差，会导致企业产品不合格率上升，可能面临客户流失、售后成本增加等问题。例如手机企业因屏幕供应商质量问题，导致屏幕容易碎，会引起消费者不满。
• 成本要素：合理的采购成本有助于企业控制生产成本，提高利润率。如果成本过高，企业可能在价格竞争中处于劣势；如果一味追求低成本而忽视其他要素，可能会带来质量风险等问题。例如低价采购的原材料质量不过关，反而增加了废品率。
• 交付能力要素：供应商按时按量交货，能确保企业生产计划的顺利进行。一旦交货延迟，企业可能面临生产停滞、无法按时满足客户订单等情况。像机械制造企业因钢材供应商未按时供货，导致机床组装延误。
• 服务水平要素：良好的供应商服务能在出现问题时快速响应，减少企业的损失和运营风险。若供应商服务差，遇到问题时互相推诿，会耽误企业解决问题的时间。例如设备供应商售后不及时，导致企业设备长时间停机影响生产。
• 创新能力要素：供应商的创新能力强可以为企业带来新的产品特性或者生产工艺改进，增强企业的竞争力。缺乏创新能力的供应商可能使企业在技术变革中落后。比如软件供应商持续更新功能，有助于使用其软件的企业在市场上更具优势。

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