《绩效管理存在问题？如何改善？》

改善绩效管理可以从以下几个方面入手：
1. **明确目标**
- 确保公司战略目标能够分解到每个部门和岗位。比如，如果公司目标是提高市场份额，销售部门的目标可能就是增加一定比例的销售额，而销售人员个人的目标可以是开拓多少新客户等。
- 目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。
2. **优化考核指标**
- 避免过多不关键的指标。例如，如果是客服岗位，重点考核的应该是客户满意度、问题解决率等核心指标，而不是一些与工作关联不大的指标。
- 根据岗位特点定制指标。研发岗位可能更关注项目进度、产品质量等。
3. **加强沟通反馈**
- 管理者要定期与员工沟通绩效情况。例如每月开一次一对一的绩效沟通会，指出优点和不足，共同制定改进计划。
- 鼓励员工反馈对绩效管理的意见。这有助于发现管理中的漏洞。
4. **合理运用激励措施**
- 除了物质激励，如奖金、福利，也要重视精神激励，像颁发荣誉证书、公开表扬等。
- 确保奖励与绩效结果紧密挂钩，让员工清楚努力就能得到回报。
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绩效管理改善的关键步骤如下：
1. **评估现状**
- 收集过往的绩效数据，包括各个部门、岗位的绩效完成情况、员工的满意度调查结果等。例如查看过去一年销售部门的销售额达成率波动情况。
- 与各级管理人员和员工进行访谈，了解他们对现行绩效管理的看法。比如了解生产一线员工觉得目前的考核是否公平。
2. **找出问题点**
- 通过数据分析和访谈内容，梳理出存在的主要问题。可能是目标设定不合理，或者考核周期太长等。
- 对问题进行优先级排序。比如目标设定不合理影响整体绩效达成，那这个就是高优先级问题。
3. **制定改进方案**
- 根据问题点，参考同行业优秀实践，制定具体的改进措施。如缩短考核周期为季度考核。
- 明确责任人和时间节点。例如人力资源部门负责调整绩效指标，在一个月内完成。
4. **培训与宣贯**
- 对新的绩效管理方案进行培训，让各级管理人员和员工都理解。可以组织专门的培训课程。
- 在公司内部进行宣贯，营造积极的氛围。
5. **持续跟踪与调整**
- 在实施过程中，持续跟踪绩效数据的变化。
- 根据实际情况对方案进行调整优化。
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绩效管理需要改善主要有以下原因：
**一、外部环境变化**
1. **市场竞争加剧**
- 同行不断推出新的产品或服务，采用新的商业模式。如果企业的绩效管理不变，员工的工作效率和创新能力可能无法跟上竞争对手。例如，互联网行业发展迅速，竞争对手可能已经采用敏捷开发模式提升效率，而本企业若还用传统的绩效管理，就会在竞争中处于劣势。
2. **行业技术更新**
- 新的技术出现可能改变工作流程和岗位要求。企业的绩效管理如果不随之调整，会导致员工技能提升缓慢。比如制造业引入自动化生产线后，对工人的操作技能和设备维护能力有了新要求，绩效管理需要反映这些新需求。
**二、内部需求变化**
1. **员工期望变化**
- 新一代员工更注重工作的成就感、职业发展机会等。传统只注重财务奖励的绩效管理不能满足他们的需求。例如，年轻员工希望在工作中有更多自主发挥的空间，绩效管理应能鼓励这种自主性。
2. **企业战略调整**
- 当企业战略从成本领先转向差异化时，绩效管理的重点也要从单纯的成本控制指标转变为创新、客户体验等指标。
总之，绩效管理改善是为了适应内外环境变化，提升企业竞争力。如果您想让您的企业绩效管理与时俱进，不妨点击免费注册试用我们的创新型绩效管理方案。