运营管理很乱绩效：原因、影响与解决策略

首先，要梳理运营流程。明确各个岗位在整个运营体系中的职责，例如销售岗位负责拓展客户、客服岗位负责解答客户疑问等。这就像是把一团乱麻捋顺。

然后，设定明确且可量化的绩效指标。比如对于销售，可以是每月新客户数量、销售额；对于客服，可以是客户满意度评分。

接下来，进行SWOT分析。优势（Strengths）方面，可能有一些员工能力强，可以作为榜样带动其他人；劣势（Weaknesses）就是目前管理乱，指标不清晰；机会（Opportunities）在于通过有效绩效管理提升整体运营效率；威胁（Threats）可能是如果制定不好，会引起员工抵触。

再根据这些分析结果，制定分层级的激励措施。表现好的给予奖金、晋升机会等。

最后，持续监控和调整。因为运营情况可能随时变化。如果您想深入了解如何定制适合您企业的绩效管理方案，可以免费注册试用我们的运营管理咨询服务哦。

第一步，重新明确岗位职责与工作目标。即使在管理混乱的情况下，也要把每个岗位基本的工作范围确定下来。

第二步，建立多元化的考评维度。不能只看单一的成果，例如对于一个项目团队，除了项目完成时间和质量，还要考虑成员之间的协作能力、创新能力等。

第三步，从象限分析来看，把员工的工作成果分为重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四类。对于不同类型的工作成果在考评中给予不同权重。

第四步，引入外部监督或者匿名互评机制，减少内部人为因素的干扰。

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首先，采用辩证法来看待这个问题。一方面要改善运营管理的混乱状况，另一方面要优化绩效管理。

从改善运营管理来说，要简化流程，让员工清楚工作路径。

对于绩效管理，要确保目标是可达成且有吸引力的。例如设置一些小目标奖励，当员工达到周度小目标就给予小福利。

再根据员工的不同需求层次制定绩效激励。比如基层员工可能更关注物质奖励，而中高层可能更在意职业发展机会等。

定期进行绩效反馈沟通，让员工知道自己的表现和提升方向。如果您想获取更多关于提升员工积极性的方法，欢迎免费注册试用我们的人力资源管理方案哦。