集团酒店crm系统：一场被误读十年的客户资产革命

根本问题在于传统CRM采用‘刚性建模’，所有字段、流程、权限都需预先定义并由IT开发固化。而集团酒店业务复杂——不同品牌定位不同，区域市场策略不同，门店服务能力不同。当系统无法灵活适配这些差异时，要么强推标准化导致一线抵制，要么放任手工操作造成数据割裂。最终系统沦为摆设。

恰恰相反。零代码不是功能简化，而是构建方式的革新。它通过可视化组件封装复杂逻辑，使非技术人员也能调用强大功能。例如，运营人员可自主设置‘连续两年入住圣诞套餐的客户自动进入尊享池’，无需写代码。这种敏捷性让业务需求与系统能力真正对齐，反而提升了专业场景的覆盖深度。