《南京地税绩效管理有何亮点？》

南京地税绩效管理具有以下几个特点：
一、目标导向明确
1. 以税收任务为核心目标，确保各项税收工作按计划完成。例如，设定年度税收征收额目标，并将其分解到各个部门和时间段，这样每个部门和人员都清楚自己的任务。
2. 与地方经济发展相结合，根据南京地区的经济发展战略调整绩效目标，促进地税工作对地方经济的支持作用。
二、多元化的考核指标
1. 除了传统的税收征收量考核外，还包括纳税服务质量的考核。比如纳税人满意度调查结果会影响绩效评估，这促使工作人员提高服务态度和效率。
2. 对税务执法的准确性和合规性进行考核，避免执法风险，保证税收征管的合法性。
三、信息化支撑
1. 利用先进的信息系统，实现数据的实时采集和分析。像税务人员的工作记录、纳税人的申报信息等都能快速汇总，以便及时评估绩效。
2. 通过信息化平台，能够及时反馈绩效结果，让员工快速了解自己的工作表现并做出调整。
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南京地税通过以下方式提升员工积极性：
一、合理的激励机制
1. 设立绩效奖金制度，根据员工的绩效评估结果给予相应的奖金奖励。绩效优秀的员工能得到丰厚的奖金，直接刺激员工努力工作提高绩效。
2. 提供晋升机会与绩效挂钩，绩效突出的员工在职位晋升上会有更多的优势，让员工看到努力工作的职业上升空间。
二、员工参与度提升
1. 在制定绩效目标和指标时，广泛征求员工意见。员工参与到目标设定过程中，会更有认同感和责任感，例如召开员工座谈会收集大家对绩效指标的看法。
2. 定期开展绩效反馈面谈，上级与员工一对一交流绩效情况，不仅指出不足，也肯定成绩，让员工感受到被关注和尊重。
三、培训与发展机会
1. 根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培训。如绩效反映出员工在税务法规解读方面薄弱，就提供相关培训课程，提升员工能力的同时也让员工觉得单位重视自己的发展。
2. 鼓励员工参与内部的技能竞赛等活动，与绩效挂钩，表现好的员工能获得荣誉和奖励，激发员工的竞争意识。
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南京地税绩效管理对纳税服务有着多方面的积极影响：
一、服务质量提升
1. 由于纳税服务质量是绩效考核的重要指标之一，工作人员会更加注重自身的服务态度。比如会更耐心地解答纳税人的问题，减少纳税人办税过程中的困惑和焦虑。
2. 推动服务流程优化，为了提高绩效，地税部门会不断审视纳税服务流程，去除繁琐环节，提高办税效率。例如简化税务申报手续，缩短纳税人排队等候时间。
二、服务创新
1. 激励工作人员探索新的纳税服务模式，如开展线上线下融合的纳税服务。在线上提供便捷的咨询、申报渠道，线下提供个性化的辅导等。
2. 根据纳税人反馈（这也是绩效管理关注的部分）及时调整服务内容和方式，满足纳税人不断变化的需求。
三、监督与改进
1. 绩效管理中的监督机制能够及时发现纳税服务中的问题，例如对纳税人投诉处理的及时性和有效性进行考核，促使问题快速解决。
2. 通过持续的绩效评估，不断总结纳税服务中的经验教训，实现服务水平的持续提升。
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