管理者工作绩效考核都有哪些要点？

管理者工作绩效考核常用指标有很多方面。从业务成果来看，像业绩目标达成率，比如销售部门的管理者，要看是否带领团队达到预定的销售额。还有项目完成的质量和进度，如果经常出现项目延期或者质量不过关，那管理者肯定是有责任的。

从团队管理角度，员工满意度是个关键指标。如果员工总是抱怨领导，那说明管理方式可能存在问题。另外，人才培养也很重要，看看管理者有没有发掘和培养出新的骨干员工。还可以关注团队的离职率，如果离职率过高，管理者在团队建设方面可能有所欠缺。

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制定管理者工作绩效考核体系可以按以下步骤进行：

• 第一步，明确考核目的。是为了激励管理者提升业绩，还是为了筛选出优秀的管理人才？这决定了整个体系的方向。
• 第二步，确定考核指标。如前面提到的业务成果类、团队管理类等多方面的指标。这时候可以运用SWOT分析，分析公司内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、外部的机会（Opportunities）和威胁（Threats），根据这些来确定适合公司现状的指标。例如，如果公司处于快速扩张期，开拓新市场的能力就可以作为管理者的考核指标之一。
• 第三步，设定权重。不同指标的重要性不一样，根据公司战略重点来分配权重。比如当前公司最重视客户满意度，那与客户满意度相关的指标权重就可以设置高一些。
• 第四步，确定考核周期。是月度、季度还是年度？这要结合公司业务特点，有些业务变化快就适合较短的考核周期。

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当管理者工作绩效考核结果不理想时，可以采用以下方法处理：

1. 首先，进行绩效面谈。以平和的态度与管理者沟通，了解他们自己对结果的看法，是因为客观原因（如市场环境恶劣）还是主观上管理能力不足等。这类似象限分析，把原因分为可控和不可控两部分。对于不可控因素，公司可以给予一定支持；对于可控因素，如管理能力不足，就需要针对性提升。
2. 其次，制定改进计划。根据绩效面谈的结果，明确需要改进的地方，并制定具体的时间表和目标。例如，如果是团队协作方面的问题，可以安排管理培训课程或者组织团队建设活动。
3. 最后，持续跟踪监督。不能制定完计划就不管了，要定期检查改进情况，及时调整计划。如果经过一段时间还是没有改善，可能就要考虑调整岗位或者其他措施。

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