绩效管理的全局与局部：深度剖析两者关系与重要性

在绩效管理中平衡全局与局部可以从以下几个方面着手：

一、明确目标关系

1. 首先要清晰地定义公司整体的战略目标（全局目标），例如提高市场占有率或者提升品牌知名度等。这就像给一艘船确定航行的方向。

2. 然后将整体目标分解到各个部门（局部目标），比如销售部门负责销售额的增长，研发部门负责产品的创新等。每个部门的目标都是为了实现公司的大目标而存在的。

二、制定指标体系

1. 建立一套涵盖全局和局部的绩效指标。对于全局来说，可以有一些综合的指标，如利润、客户满意度等。

2. 针对局部（各部门），设计与部门职能紧密相关的指标，像生产部门的生产效率、质量合格率等。这些局部指标要能反映出对全局目标的贡献度。

三、资源分配

1. 在考虑资源分配时，从全局出发，确保资源流向最有利于实现整体目标的地方。

2. 同时也要照顾到局部的需求，避免某个部门因为资源匮乏而无法达成其绩效目标。

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当绩效管理中的局部没做好时，会对全局产生多方面的影响：

一、流程受阻方面

1. 如果像后勤部门这样的局部环节绩效不佳，例如物资供应不及时，那么其他依赖后勤物资的部门（如生产部门）就可能停工待料，从而影响整个公司的生产进度（全局的业务流程被打断）。

二、成本增加方面

1. 局部绩效不好可能导致额外的成本支出。例如采购部门如果没有做好绩效管理，采购成本过高，会影响公司整体的利润水平（全局财务状况受影响）。

三、客户满意度方面

1. 哪怕只是售后服务部门（局部）的绩效管理不善，导致客户投诉增多，也会损害公司的整体声誉（全局的品牌形象受损），进而影响整个公司的业务拓展。

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从局部入手改进绩效管理以推动全局，可以按照以下步骤：

一、局部问题诊断

1. 深入分析特定部门（局部）的绩效管理问题。例如，员工积极性不高，可能是考核指标不合理或者激励措施不到位。

2. 收集数据，包括部门的业绩数据、员工反馈等，以便准确找出问题根源。

二、定制改进方案

1. 根据诊断结果，为该部门制定个性化的绩效管理改进方案。如果是考核指标问题，可以重新设计更科学合理的指标体系，使其与部门职能和公司全局目标相匹配。

2. 若是激励措施不足，可以引入新的奖励机制，如绩效奖金、晋升机会等。

三、局部试点推广

1. 在小范围内（这个部门内部）实施改进方案，观察效果并进行调整优化。

2. 如果在这个局部取得良好效果，就可以将成功经验逐步推广到其他部门，最终推动公司整体（全局）的绩效管理提升。

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