诺基亚公司绩效管理案例：解析其成功与失败之处

诺基亚的绩效管理具有多方面的特点。首先，目标设定明确且层层分解。从公司战略目标出发，逐步细化到部门和个人目标，确保每个员工的工作都与公司整体方向一致。例如，在产品研发部门，会根据公司的年度产品规划设定具体的项目研发目标。

其次，注重反馈与沟通。诺基亚建立了定期的绩效反馈机制，管理者和员工之间频繁交流，及时指出员工工作中的优点和不足，帮助员工改进。这就像教练在训练运动员时，不断给予指导一样。

再者，其绩效评估多元化。不仅仅关注业务成果，还重视员工的团队协作能力、创新能力等软技能的评估。例如，在一个跨部门项目中，员工的协作表现也会计入绩效评估范畴。

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诺基亚在绩效管理中激励员工主要通过以下几种方式。一是物质奖励，对于绩效优秀的员工给予奖金、晋升机会、股票期权等。例如，当员工成功完成一个重大项目并且绩效评估名列前茅时，会得到丰厚的奖金以及优先晋升的机会。

二是精神激励。公开表彰绩效突出的员工，给予荣誉称号等。在公司内部会议上，会专门设置环节来表扬那些在工作中有卓越贡献的员工，这不仅让被表扬者感到自豪，也为其他员工树立了榜样。

三是提供职业发展支持。根据员工的绩效表现和潜力，为员工制定个性化的培训和发展计划，让员工看到自己在公司内的成长空间。比如，为有潜力的员工提供参加高级培训课程或者海外交流项目的机会。

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诺基亚在绩效管理方面面临过一些挑战。从SWOT分析来看，在优势方面，它有着完善的流程，但随着市场环境变化，这也可能变成劣势。例如，它传统的以硬件为主导的绩效指标体系，在智能手机时代转型缓慢。

外部机会方面，新的技术趋势出现时，如移动互联网的快速发展，诺基亚在调整绩效管理以适应新的业务模式上存在困难。比如，对于软件生态系统构建相关人员的绩效衡量标准没有及时跟上。

威胁方面，竞争对手的崛起，使得诺基亚原有的绩效管理体系难以应对竞争压力。例如，苹果和安卓阵营的公司在创新速度和市场响应速度上远超诺基亚，诺基亚却未能通过绩效管理有效驱动员工做出快速变革。

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