机场CRM系统如何重塑旅客体验与运营效率？伙伴云驱动民航服务数字化转型

机场CRM系统能有效解决旅客信息分散、服务响应慢、跨部门协作难等问题。例如，当旅客咨询行李延误时，工作人员可一键查看全流程记录并启动赔付流程；航班大面积延误时，可快速协调地服、保洁、餐饮等多部门同步行动，显著提升处置效率与旅客满意度。

完全可以。伙伴云采用可视化操作界面，拖拽即可完成表单设计与流程配置。多数用户经过半天培训即可独立搭建简单应用。系统逻辑贴近日常办公习惯，重点在于梳理业务本身，而非学习编程语法。

伙伴云支持Excel导入及API对接主流数据库，可将航班计划、旅客名单、工单记录等已有数据逐步迁移整合。建议从关键字段开始，分阶段打通信息链路，避免一次性迁移风险。