没有意向客户管理？试试这些实用做法！

如果没有意向客户管理，首先可以从现有资源挖掘潜在客户。比如回顾过往的业务往来记录、合作伙伴名单等。然后，利用社交平台拓展新客户，像领英、微信等，积极发布有价值的产品或服务信息吸引关注。

SWOT分析来看，优势在于你可以自由探索适合自己的客户管理模式；劣势是缺乏系统管理容易丢失潜在机会。机会是能尝试新的获客渠道和方法；威胁则是竞争对手可能因为有效的客户管理抢占更多市场份额。

具体步骤如下：

• 第一步，整理手头所有可能与业务相关的联系人信息，制作简单的表格分类，如按行业、地域等。
• 第二步，制定每日联系计划，主动出击联系这些潜在客户。
• 第三步，及时记录每一次沟通情况以便后续跟进。
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没有意向客户管理时提升转化率，首先要明确目标客户群体特征。通过分析已有成交客户，找出共性，如年龄、需求类型等。

从象限分析角度看，可以把客户分为高意向高价值、高意向低价值、低意向高价值、低意向低价值四类。针对不同象限的客户采用不同策略。例如对于高意向高价值客户重点跟进并提供定制化服务。

具体操作步骤：

• 第一步，对现有客户数据（如果有的话）进行梳理，初步划分客户类型。
• 第二步，针对不同类型客户制定不同的沟通话术和优惠策略。
• 第三步，建立简单的跟踪反馈机制，例如定期回访客户满意度等。
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在没有意向客户管理时精准定位潜在客户，可以从市场调研开始。了解行业趋势，找出目前需求未被充分满足的细分市场。

辩证思维来看，虽然没有现成的意向客户管理体系，但这也是创新的机会。一方面没有既有框架束缚，另一方面却需要从头构建。

操作步骤如下：

• 第一步，研究竞争对手，看看他们的客户来源以及尚未覆盖的客户群体。
• 第二步，根据自身产品或服务特点，确定几个可能的潜在客户集中的领域，如特定行业、特定年龄段等。
• 第三步，在这些确定的领域内进行小规模试点推广，收集反馈信息进一步优化定位。
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