《供应商质量管理绩效考核：如何保障企业与供应商双赢？》

供应商质量管理绩效考核的指标有很多。以下是一些常见的：

• 产品质量：这是最核心的部分，包括产品是否符合规定的规格、标准等。例如产品的合格率，如果供应商提供的产品合格率低，那肯定影响整体质量。通常可以通过抽检或者全检来统计合格率。
• 交货及时性：按时交货非常重要。想象一下，如果供应商总是延迟交货，会打乱企业的生产计划。可以计算按时交货率，比如一个月内按时交货的次数除以总交货次数。
• 售后服务：当产品出现问题时，供应商的售后态度和解决能力很关键。如果供应商能够迅速响应并有效解决质量问题，这也是加分项。
• 成本控制：在保证质量的前提下，供应商能否合理控制成本也需要考虑。比如原材料的采购成本是否合理等。
• 持续改进能力：优秀的供应商应该能够不断改进自己的生产流程、提高产品质量。可以看供应商有没有定期对自身进行审查和改进措施的实施。
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制定供应商质量管理绩效考核方案可以按以下步骤进行：

1. 确定目标：明确考核的目的是什么，是单纯提高产品质量，还是同时关注交货期、成本等多方面因素。例如，如果企业目前面临产品质量不稳定的问题，那么目标可以设定为提高供应商产品的合格率到某个百分比。
2. 选择指标：根据目标选取合适的指标，如前面提到的产品质量（合格率、缺陷率等）、交货及时性（按时交货率）、售后服务等。可以采用SWOT分析来评估每个指标的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）。例如，对于产品质量这个指标，优势是直接反映了供应商的核心能力，劣势可能是检测成本较高；机会在于随着技术发展检测手段可能更高效，威胁则是如果过于严格可能导致供应商流失。
3. 确定权重：不同的指标对企业的重要性不同，所以要给每个指标分配权重。这可以通过象限分析来完成，将指标按照重要性和可操作性分为四个象限，重要且可操作的给予较高权重。例如，产品质量可能处于高重要性和高可操作性象限，就给予较大权重，如0.4；交货及时性可能是高重要性但操作难度稍大，给予0.3的权重等。
4. 设定评分标准：明确每个指标达到什么水平对应什么分数。例如，产品合格率在95%以上得5分，85% - 95%得3分，85%以下得1分。
5. 建立反馈机制：考核不是目的，改进才是。建立与供应商的定期沟通反馈机制，将考核结果及时告知供应商，并一起探讨改进的方向。
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如果供应商质量管理绩效考核结果不理想，可以采取以下措施：

• 沟通协商：首先要与供应商进行深入的沟通，了解问题所在。也许是他们内部出现了一些临时状况，比如新员工操作不熟练导致产品质量下降。以一种合作的态度和供应商共同分析问题，寻求解决方案。
• 提供支持：在某些情况下，可以向供应商提供一定的支持，帮助他们改进。例如，如果是技术问题，可以分享企业自身的一些经验或者提供培训资源。
• 制定改进计划：和供应商一起制定具体的改进计划，明确改进的目标、时间节点和责任人。例如，在三个月内将产品合格率提高到某个数值。
• 加强监督
：在改进期间，要加强对供应商的监督，增加抽检频率等，确保改进计划得到有效执行。
• 重新评估关系：如果经过一段时间的努力，供应商仍然没有明显的改进，就需要重新评估与供应商的合作关系。是继续给机会改进，还是寻找替代供应商。这需要综合考虑更换供应商的成本、市场上是否有合适的供应商等因素。
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