《绩效管理涉及哪些工具？常见和新兴工具全知道》

常见的绩效管理工具有以下这些：

• 目标管理法（MBO）：先设定明确的目标，然后将目标层层分解到各个部门和个人。比如企业制定年度销售目标，再细分到每个月、每个销售团队甚至每个销售人员的销售任务。这种方法能够让员工清楚知道自己努力的方向。
• 关键绩效指标（KPI）：从众多的工作指标中选取最关键、最能代表绩效成果的指标。例如对于生产企业，产量、质量合格率、生产成本控制率等就是关键绩效指标。它聚焦于核心工作成果，有助于衡量员工对企业战略目标的贡献。
• 平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。以一家连锁餐饮企业为例，在财务维度看营收和利润；客户维度关注顾客满意度、回头率；内部流程维度重视菜品制作流程、上菜速度；学习与成长维度考虑员工培训效果、创新能力等。这样可以全面地评估企业或部门的绩效。

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选择适合企业的绩效管理工具，可以通过以下步骤：

1. 首先，明确企业战略目标。如果您的企业当前主要目标是扩大市场份额，那么注重市场拓展相关指标衡量的工具可能更合适，像以客户获取量、市场占有率为重点的KPI体系可能比较契合。
2. 其次，考虑企业规模和组织架构。小型企业可能更适合简单灵活的目标管理法，因为层级较少，易于沟通和目标设定。而大型企业可能需要像平衡计分卡这种全面性的工具，能兼顾不同部门和业务板块的多种需求。
3. 再者，分析企业文化。创新型文化的企业可能会倾向于那些鼓励员工自主设定目标、注重学习与成长维度的工具，如OKR（目标与关键成果），它更强调员工的自驱力和创新精神。而传统稳定型企业文化可能更适应KPI等较为结构化的工具。
4. 最后，评估成本和资源。有些高级的绩效管理软件可能费用较高，如果企业预算有限，选择一些开源的或自行设计简单的目标管理模板也是可行的。

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绩效管理工具如果运用得当，是可以提高员工积极性的。

• 从激励理论角度来看，当员工明确知道自己的工作目标（如通过目标管理法设定清晰目标）以及达到目标后的奖励时，他们会更有动力去工作。例如，KPI设定中如果员工达到一定的绩效指标就给予奖金或者晋升机会，这会激发员工的积极性。
• 在公平理论方面，合理的绩效管理工具能够确保评价标准公平公正。像平衡计分卡从多个维度衡量绩效，避免单一因素决定员工评价，让员工感受到公平对待，从而提高积极性。
• 不过，如果绩效管理工具设置不合理，也可能产生负面影响。比如目标过高难以达到，或者考核过于频繁给员工造成压力过大，都会降低员工的积极性。所以在使用绩效管理工具时，要根据企业实际情况进行精心设计和调整。

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对于新成立的企业，以下绩效管理工具比较适用：

• 目标管理法（MBO）：新企业往往处于探索发展阶段，目标管理法可以帮助创业者和员工共同确定企业的发展目标，并将其分解到个人。例如，在创业初期确定半年内达到一定的客户数量、产品销售量等目标，然后分配到每个员工身上，大家朝着共同目标努力。这种方法简单直接，有助于凝聚团队力量。
• 关键绩效指标（KPI）精简版：虽然新企业业务流程可能尚未完全成熟，但可以确定一些关键业务的关键指标。比如电商初创企业，可以设定订单量、转化率、客户好评率等少量KPI。这样既能关注核心业务成果，又不会因为指标过多而分散精力。

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