在企业发展中,绩效考核至关重要。绩效考核应坚持多种管理,一是目标导向管理,要与企业战略结合并设定具体可衡量目标;二是公平公正公开管理,包括确保公平性、公正性、公开性;三是持续沟通反馈管理,涵盖绩效计划、实施、结果反馈阶段的沟通;四是激励性管理,物质与非物质激励都要与绩效考核挂钩;五是员工发展导向管理,依据结果制定个性化发展计划并作职业发展参考;六是动态管理,如考核指标要根据内外部环境动态调整。
就比如说我们公司想搞绩效考核,但是不知道该遵循啥管理原则。这就像盖房子,没有个框架结构的规划可不行啊。这绩效考核的管理原则到底有哪些呢?
绩效考核一般坚持以下管理原则:
一、公平公正原则
1. 这意味着所有员工都要按照相同的标准来进行考核。不管是老员工还是新员工,都不能有特殊对待。例如在销售部门,不能因为某个员工是领导的亲戚,就给他设定较低的业绩目标或者在评价时给予特殊加分。
2. 在制定考核标准时,要明确、客观、可量化。比如对于客服岗位,可以设定接听电话的数量、客户满意度评分等明确指标。这样每个员工都能清楚知道自己要达到什么目标。
二、目标导向原则
1. 绩效考核应该紧密围绕企业的战略目标。比如说企业今年的目标是提高市场份额,那么各个部门的绩效考核指标就要与这个目标相关。研发部门可能要注重产品创新率,市场部门要关注新客户获取量等。
2. 把大目标分解成小目标,分配到每个部门和员工身上。以生产企业为例,整体目标是提高产量和质量,那生产车间的工人考核指标就可以包括产品合格率、每日产量等。
三、反馈沟通原则
1. 管理者要及时给员工反馈考核结果。就像学生考试后老师要讲解试卷一样。如果员工表现好,告诉他哪里做得对,继续保持;如果表现不好,指出问题并给出改进建议。
2. 建立双向沟通机制。员工也应该有机会表达自己对考核的看法,是否觉得考核标准不合理等。例如在月度绩效面谈中,员工可以提出自己在完成任务时遇到的困难,与管理者共同探讨解决办法。
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咱公司打算做绩效考核,可是市场上管理方法太多了,眼花缭乱的。就好比去菜市场买菜,不知道选哪个菜新鲜又划算。那绩效考核坚持啥管理方法才好呢?
以下几种管理方法在绩效考核中较为常用且效果较好:
一、KPI(关键绩效指标)法
1. 首先要确定企业或部门的关键成功因素。比如对于一家电商企业,物流配送速度、商品转化率、客户复购率等可能是关键成功因素。
2. 从这些关键成功因素中提炼出具体的KPI指标。例如物流配送速度可以用平均发货时长、包裹准时送达率等来衡量。
3. KPI法的优势在于目标明确、重点突出,能让员工清楚知道自己工作的重点和方向。但缺点是可能会导致员工过于关注指标而忽视其他工作内容。
二、平衡计分卡法
1. 它从四个维度来考量绩效,分别是财务、客户、内部流程、学习与成长。例如在财务维度,关注利润、成本控制等;在客户维度,考虑客户满意度、市场份额等。
2. 通过这四个维度的平衡考量,避免企业单纯追求短期财务利益。例如一家企业如果只关注财务指标,可能会削减研发投入,从长远来看不利于企业发展。平衡计分卡可以促使企业在各个方面均衡发展。不过这种方法实施起来相对复杂,需要企业具备一定的管理基础。
三、目标管理法(MBO)
1. 员工和管理者共同制定目标。例如销售团队成员和经理一起商量确定个人年度销售目标。
2. 在目标执行过程中给予员工较大的自主权。员工可以自行安排工作进度、选择工作方法。这种方法能充分调动员工的积极性,但也需要员工有较强的自我管理能力。
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我们公司想通过绩效考核来激励员工好好干活,可不知道该用啥管理策略。这就跟你想让马跑,但是不知道是用胡萝卜(奖励)还是用鞭子(惩罚)的策略一样难办,那绩效考核坚持啥管理策略能激励员工呢?
以下管理策略有助于在绩效考核中激励员工:
一、正向激励为主的策略
1. 设立丰富的奖励机制。比如当员工达到或超过绩效考核目标时,可以给予奖金、晋升机会、荣誉称号等奖励。例如在一个项目型的公司,如果员工提前并且高质量地完成项目任务,除了正常的项目奖金外,还可以给予优先晋升的机会或者颁发“优秀项目贡献奖”。
2. 提供个性化的奖励。不同员工需求不同,有些员工可能更看重培训机会,有些则看重弹性工作时间。了解员工需求后给予相应奖励,能更大程度地激励他们。
3. 这种策略的好处是能够营造积极向上的工作氛围,提高员工的工作满意度和忠诚度。但也要注意防止个别员工为了奖励而不择手段,所以要搭配完善的监督机制。
二、差异化激励策略
1. 根据员工的绩效水平进行分层激励。对于绩效优秀的员工,给予高额奖励和更多的发展机会,如送他们参加高端行业研讨会等;对于绩效中等的员工,给予针对性的培训和辅导,帮助他们提升绩效;对于绩效较差的员工,提供改进计划和一定的压力,如设定试用期等。
2. 这样做可以让优秀员工感受到特殊待遇,进一步激发他们的潜力;同时也能促使绩效较差的员工努力改进。不过在实施过程中要注意公平性,确保考核标准准确无误。
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