《如何做好旅游供应商管理？全流程及风险管理需掌握》

筛选优质旅游供应商可以从以下几个方面入手：

• 资质审查：查看其营业执照、旅游经营许可证等相关证件，确保合法合规经营。这就好比一个人有身份证一样，是基本保障。
• 口碑评价：可以通过网络平台查看游客对他们的评价，也可以向同行打听。如果很多人都说不好，那肯定得谨慎。
• 产品丰富度：优质的供应商往往能提供多种旅游产品，满足不同游客需求，比如既有机票酒店预订，又有特色旅游线路。
• 价格竞争力：不是说越便宜越好，但要在同等服务水平下，价格要有一定优势。比较不同供应商的报价及包含的服务内容。
• 服务响应速度：当你有需求时，看他们能否及时回复解答。如果联系个业务半天不回话，服务质量可能堪忧。

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要与旅游供应商建立长期合作关系，可参考以下方法：

1. 诚信沟通：双方坦诚相待，明确各自需求和期望。例如在签订合同前把各项条款说清楚，避免后期扯皮。
2. 公平交易：在价格、利润分配等方面达成公平合理的协议。不能一方总是占另一方便宜。
3. 共担风险：当遇到不可抗力或市场波动时，如疫情期间旅游业遭受重创，双方共同承担损失，而不是互相推诿。
4. 定期评估与反馈：定期对合作情况进行评估，互相提出改进意见。比如每季度开一次合作回顾会。
5. 拓展合作领域：随着合作深入，可以探索新的合作项目，增加彼此的合作粘性。

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监督旅游供应商服务质量可采取以下措施：

• 游客反馈收集：通过游客调查问卷、在线评价等方式收集游客对供应商服务的直接感受，这是最直观的监督。
• 实地考察：不定期到供应商的办公场所、旅游设施等地考察，看看实际情况是否符合宣传。比如酒店供应商，去看看房间卫生、设施设备等。
• 服务标准制定：事先与供应商约定详细的服务标准，如导游的服务规范、车辆的安全标准等，然后按照标准检查。
• 对比竞争供应商：了解同类型其他供应商的服务水平，这样能更清楚自家供应商的优势和不足。

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在旅游供应商管理中控制成本可从以下角度出发：

• 招标采购：通过公开招标的方式，让多个供应商竞争，从而获取更优惠的价格。但也要注意综合考虑供应商的其他条件。
• 集中采购：将分散的采购需求集中起来，以量换价。例如多家门店或者分公司的采购合并。
• 成本分析与谈判：详细分析供应商的成本构成，在谈判中争取降低不合理的费用。比如要求酒店说明房价构成，去除不必要的附加费。
• 优化合作模式：根据业务量和发展趋势，调整与供应商的合作模式。如从单纯的采购转为合作开发产品，共享收益，降低采购成本。

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