CRM客户系统的公海是什么？揭秘客户资源流转背后的管理智慧

CRM客户系统的公海是指当某个销售人员长时间未成功转化客户时，该客户被自动或手动释放到一个共享池中，供其他销售人员重新认领跟进的机制。它类似于“公共渔场”，确保客户资源不会因个人原因被长期闲置，从而提升整体转化效率和团队协作公平性。

伙伴云通过预设清晰的客户回收与分配规则，如跟进超时自动释放、按区域或产品线定向分配等，将客户流转过程标准化、自动化。所有操作留痕可查，减少人为干预和争议空间，从根本上避免“抢客户”现象。

即使团队较小，只要存在客户交接、离职继承或多人协作场景，公海机制就有价值。伙伴云的零代码特性让小企业也能以极低成本快速搭建轻量级公海流程，提前建立规范的客户资产管理意识，为后续扩张打下基础。