商标代理机构每年花数万买CRM,却陷入流程僵化、数据割裂、团队抵触的困局。本文揭示行业隐形内耗真相,提出“系统适应人”的范式革命,并提供可量化ROI的决策框架,帮你识别真正值得投入的智能工作平台。
很多小型代理机构都这么问,毕竟Excel成本低、上手快。
短期看,Excel确实够用。但随着案件量增加,你会发现信息分散、版本混乱、协作困难等问题日益严重。更重要的是,Excel无法自动预警官方时限、无法追踪客户互动历史、无法分析业务趋势。当错误开始发生、客户开始抱怨时,挽回的成本远超系统投入。CRM不是成本,而是风险控制工具和增长基础设施。

担心团队不会用、学不会,是很多管理者的真实顾虑。
这正是零代码的设计初衷——它面向业务人员而非程序员。就像用PPT排版一样,通过拖拽字段、设置条件、连接流程来构建应用。我们有大量商标机构的客户,从行政主管到资深代理人,都能在一周内独立搭建常用模块。关键是从小场景开始,比如先做一个续展提醒表单,逐步建立信心。
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