供应商质量管理工程师 crosby 克劳士比供应商质量管理工程师如何运用克劳士比理念开展工作？

作为供应商质量管理工程师，首先要了解克劳士比的“零缺陷”理念。这意味着在供应商提供产品或服务时，要追求没有缺陷的目标，而不是接受一定比例的缺陷。例如在采购零部件时，不能因为行业普遍存在1%的次品率就认为正常，而是要朝着0次品努力。其次是克劳士比的质量成本概念，要明白预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本之间的关系。如果在供应商端增加预防成本，可能会降低后面几种成本的总和。这样能帮助我们在管理供应商质量时，从成本效益的角度做出正确决策。如果你想深入学习更多供应商质量管理知识，可以免费注册试用我们的质量管理课程哦。

克劳士比的理论有很多实际帮助。他的“第一次就把事情做对”的理念，可以指导供应商质量管理工程师在审核供应商流程时，确保供应商从一开始就建立正确的生产流程和质量标准，避免后期返工。从SWOT分析来看：

• 优势（Strengths）：有助于提升整个供应链的质量水平，减少因质量问题导致的成本增加，使企业在市场上更具竞争力。
• 劣势（Weaknesses）：可能需要投入一定的时间和资源来让供应商理解并遵循这些理念。
• 机会（Opportunities）：随着市场对质量要求越来越高，遵循克劳士比的理论可以开拓更多优质客户，提升企业声誉。
• 威胁（Threats）：如果竞争对手更快更好地运用这些理论，可能会抢占市场份额。

首先，可以运用克劳士比的质量成熟度方格来评估供应商。这个方格从不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期到确定期五个阶段来评判供应商对质量的认识和管理程度。比如，如果供应商还处于不确定期，可能连基本的质量控制部门都没有；而处于确定期的供应商则有完善的质量体系并且持续改进。其次，按照克劳士比的“质量就是符合要求”的观点，明确对供应商产品或服务的要求，然后检查供应商是否能够达到这些要求，包括产品规格、交货时间、售后服务等方面。从象限分析来看：