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一到节假日,团购订单突然暴增,经常漏单或搞错菜品,怎么才能高效处理这些订单?
优化团购订单处理流程可分为以下步骤:
采用SWOT分析:
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店里推出的99元双人套餐卖得火,但算上成本和活动折扣,几乎不赚钱,这种情况怎么破?
提升团购利润的象限分析法:
| 高销量高毛利 | 主推菜品 |
|---|---|
| 高销量低毛利 | 搭配酒水/加购菜 |
| 低销量高毛利 | 套餐替换选项 |
| 低销量低毛利 | 淘汰或改造 |
具体策略:
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很多用团购券的客人抱怨上菜慢、服务员区别对待,影响店铺评分,这种情况如何改善?
提升体验的PDCA循环法:
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做海鲜主题团购时,经常出现备货过多导致食材不新鲜,备货少又不够卖,怎么精准控制库存?
三步实现动态库存管理:
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每次做完美团、抖音的团购促销,客人吃完就不再回来了,怎么把团购用户变成回头客?
客户留存四象限策略:
| 高消费高频率 | 推送VIP专属权益 |
|---|---|
| 高消费低频率 | 触发生日/节日关怀 |
| 低消费高频率 | 发放阶梯式优惠券 |
| 低消费低频率 | 通过问卷挖掘需求 |
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