关于SCRM 客户标签管理的：一场被低估的客户资产革命

根本原因在于系统设计违背业务现实。传统SCRM要求用户主动、规范地录入标签，但这与快节奏的一线工作冲突。当打标签变成额外负担，人们自然会选择忽略。真正的解决之道是让标签成为业务动作的自然结果，而非独立任务。

可以。零代码平台通过可视化界面将复杂逻辑转化为拖拽操作。例如，设定‘高潜力客户’只需选择条件组合：行业=金融 + 近期访问官网>3次 + 下载白皮书。无需编程知识，业务负责人即可独立完成并即时生效。

关键看标签是否驱动了业务动作。如果某个标签从未被用于营销推送、服务提醒或销售策略制定，那它就是无效的。建议每月审查各标签的调用频率，并跟踪基于标签决策的活动转化效果，形成反馈闭环。