CRM软件服务对象是谁？揭秘高效增长背后的关键决策与执行力量

CRM软件服务对象既包括远见决策者（如CEO、销售总监、运营负责人），也包括务实执行者（如销售代表、客服人员、市场专员）。前者关注客户资产沉淀与战略决策支持，后者关注操作便捷性与任务效率提升。一个成功的CRM必须同时满足这两类用户的核心诉求。

主要原因在于系统与业务脱节。要么过于标准化，无法匹配实际流程；要么过度依赖IT开发，迭代缓慢。此外，忽视用户参与感、缺乏持续优化机制，也会导致‘建完就废’。伙伴云通过零代码方式让业务人员主导建设，显著提高采纳率和成功率。