企业绩效管理内控巡察：企业稳健发展的双重保障

企业绩效管理内控巡察具有多方面重要作用。从积极方面来看：
- **提升管理效率**：它能够全面审视企业内部的绩效管理制度和流程，找出其中冗余、低效的环节。例如，通过巡察发现某个部门的绩效考核指标设置不合理，导致员工工作方向错误，调整后员工工作效率会大大提高。
- **风险防控**：有效识别在绩效管理过程中的潜在风险，如数据造假风险、考核不公平风险等。如果没有内控巡察，一些员工可能为了达到业绩目标而虚报数据，影响企业整体决策。
- **优化资源分配**：了解各部门和项目对资源的实际需求情况。比如巡察发现某个盈利性很好的项目却得不到足够的资源支持，而一些效益差的项目资源过剩，这样就能及时调整资源分配。
- **增强员工满意度**：公平公正的绩效管理体系是员工积极性的保障。内控巡察可确保考核制度合理、执行公平，让员工感受到努力与回报成正比。
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开展企业绩效管理内控巡察可以按照以下步骤进行：
1. **明确巡察目标和范围**：
- 确定是要全面检查整个企业的绩效管理内控，还是针对某个部门或者项目。例如，如果公司近期发现某个新业务部门的绩效数据波动异常，就可以先将这个部门的绩效管理纳入巡察范围。
2. **组建巡察团队**：
- 团队成员应包括熟悉绩效管理流程的人员、财务专家（因为绩效往往与财务数据挂钩）、内部审计人员等。他们各自发挥专长，确保巡察的全面性。
3. **收集资料**：
- 收集与绩效管理相关的各种文件，如绩效管理制度、员工考核表、绩效奖金发放记录等。这就像是破案前收集证据一样重要。
4. **实地考察与访谈**：
- 到各个部门实地查看员工工作状态、工作成果与绩效指标的匹配度。同时，对各级员工进行访谈，了解他们对绩效管理的看法和意见。例如，基层员工可能会反馈绩效指标过高难以完成，这些都是很重要的信息。
5. **数据分析**：
- 对收集到的绩效数据进行深度分析，查找数据异常点、趋势变化不符合常理的地方。比如某个销售人员的业绩突然大幅增长，远高于其他同事，就要分析是市场因素还是存在数据造假。
6. **形成巡察报告并提出整改建议**：
- 根据前面的调查结果，撰写详细的巡察报告，指出存在的问题，并给出切实可行的整改建议。
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企业绩效管理内控巡察常见的问题如下：
- **制度层面**：
- **考核指标不清晰**：员工不清楚自己的工作到底要达到什么标准才算合格或者优秀。例如销售岗位只说要提高销售额，但没有明确不同区域、不同产品的销售目标分解，导致员工工作盲目。
- **制度更新滞后**：企业业务发展迅速，但是绩效管理的制度却没有跟上。如公司开拓了新的线上业务渠道，但是绩效评估还停留在传统线下业务模式的指标上。
- **执行层面**：
- **人情因素干扰**：在一些家族企业或者内部关系复杂的企业，绩效考核可能会受到人情关系的影响。例如领导因为和某个员工私人关系好，在考核时给予过高评价。
- **数据不准确**：绩效数据来源渠道多且复杂，容易出现数据录入错误、统计口径不一致等问题。比如销售部门统计销售额按照含税价，财务部门按照不含税价计算提成，就会产生矛盾。
- **反馈层面**：
- **缺乏有效的沟通反馈机制**：员工对自己的绩效评价结果有疑问时，没有合适的渠道去申诉或者得到详细的解释。这会让员工感到不公平，降低工作积极性。
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