绩效管理都考核什么？工作成果、能力、态度等全解析

绩效管理主要考核以下几个重要方面：

• 工作成果：这是最直接的考核点，例如销售岗位看销售额完成情况，项目团队看项目是否按时按质量完成等。如果员工的工作成果达到或超过目标，那就是绩效好的表现。
• 工作能力：包括专业技能、沟通能力、解决问题的能力等。比如设计师的设计软件操作熟练程度属于专业技能，而他能否与客户有效沟通需求则体现沟通能力。可以通过工作中的实际表现、任务完成过程中的应对方式来考核。
• 工作态度：像员工的责任心、敬业精神、团队协作态度等。一个总是积极主动承担工作、乐于帮助同事、很少迟到早退的员工，工作态度通常较好。
• 学习与发展：在现代企业中，员工是否有学习新知识新技能的积极性，以及有没有不断提升自己能力的表现也很重要。例如参加培训课程、考取相关证书等。

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在绩效管理考核时会注重员工这些表现：

• 任务执行情况：员工是否能准确理解任务要求并高效执行。比如生产线上的工人是否按照标准流程操作，有没有高的次品率。如果总是高质量地完成任务，那在这方面表现就佳。
• 对组织目标的贡献：员工的工作是否有助于实现公司的整体目标。以市场部门为例，如果员工策划的活动能显著提高公司品牌知名度和产品销量，就是对组织目标有很大贡献。
• 自我管理能力：包括时间管理、情绪管理等。能够合理安排工作时间，面对工作压力和挫折时能保持积极心态的员工，自我管理能力较强。
• 创新能力：在当今竞争激烈的环境下，员工能否提出新的想法、改进工作流程或创造新的业务机会也很关键。像研发部门员工提出新的产品设计理念或者优化算法等。

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常见的绩效管理考核指标如下：

• 定量指标：
  • 产量指标：对于生产型企业，员工在一定时间内生产的产品数量。例如，某服装厂工人每月生产的服装件数。
  • 销售额指标：适用于销售岗位，考核员工在特定时间段内达成的销售金额。
  • 利润指标：从公司整体效益角度出发，考量员工工作对公司利润的影响，如成本控制后的盈利情况。
• 定性指标：
  • 工作质量：通过工作成果的合格率、顾客满意度等来衡量。比如服务行业顾客对员工服务质量的评价。
  • 员工忠诚度：通过员工在职时长、离职率等因素判断。长期稳定留在公司且积极工作的员工忠诚度较高。
  • 领导力（针对管理岗位）：考察管理者领导团队的能力，如团队凝聚力、下属员工的成长发展等。

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