《影楼店铺会员管理：你知道如何做好吗？》

影楼做好店铺会员管理可以从以下几个方面入手：

1. 会员信息收集：在顾客到店咨询或拍摄时，通过简单的表格收集顾客的基本信息，如姓名、联系方式、生日等。这样方便后续的个性化服务，例如在顾客生日时送上专属优惠。
2. 会员等级划分：根据顾客的消费金额或者消费次数，将会员划分为不同等级，比如普通会员、银卡会员、金卡会员等。不同等级享受不同的折扣、赠品或者优先预约服务。消费越多，等级越高，权益也就越多。
3. 会员营销活动：定期针对会员推出专属的营销活动。比如会员专享的套餐优惠、新主题摄影的优先体验权等。还可以设置推荐奖励，如果老会员推荐新会员成功，可以给予双方一定的优惠或者赠品。
4. 会员关怀：除了生日祝福外，在重要节日也给会员发送温馨问候和专属优惠。同时，可以建立会员微信群，在群里分享摄影小技巧、新品预告等内容，增强与会员的互动。

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对于影楼来说，以下这些会员管理系统的功能比较实用：

• 会员信息存储与查询：能够快速准确地存储会员的各种信息，并且方便查询。例如，当会员再次来电预约拍摄时，工作人员能迅速查到会员的过往订单、喜好风格等信息。
• 积分管理：会员消费可以获得积分，积分可用于兑换照片精修、相册升级等服务。这有助于提高会员的消费积极性。
• 营销活动设置：可以方便地设置会员专属的营销活动，如限时折扣、满减活动等，并能精准地推送给目标会员群体。
• 预约管理：考虑到影楼的服务特性，会员管理系统应具备预约功能，包括摄影师、化妆师的预约，以及拍摄时间的安排。还能自动提醒会员和工作人员预约的相关事宜，避免遗忘。

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要提高影楼店铺会员的忠诚度，可以从以下几个方面着手：

1. 优质服务体验：确保从顾客进门咨询到拍摄完成后的整个流程都提供优质的服务。比如摄影师拍出高质量的照片，化妆师打造满意的妆容，后期制作精美。这是基础，如果服务不好，其他措施都难以弥补。
   
2. 个性化服务：利用会员管理系统中的会员信息，为会员提供个性化服务。例如，如果知道会员喜欢某种风格的摄影，当有新的类似风格场景推出时，第一时间通知会员。
3. 会员特权与福利：给予会员足够吸引人的特权和福利。除了前面提到的折扣、赠品外，还可以提供每年一次的免费全家福拍摄（针对消费达到一定金额的会员）等独特福利。
4. 互动与反馈：定期与会员进行互动，如通过短信、邮件或者会员群征求会员对影楼服务的意见和建议，并及时做出改进。让会员感受到自己的意见被重视。

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